Quando è il momento migliore per riprovare con il 5120?

Dopo che il denaro è probabilmente arrivato, tipicamente il giorno di paga del cliente. Tentativi rapidi e ripetuti raramente aiutano e aggiungono rifiuti al tuo registro.

Il 5120 significa che il cliente vuole annullare?

No. È un problema di saldo il giorno dell'addebito, e molti di questi clienti pagano una volta che i fondi arrivano.

PayPal · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 5120?

Verificato il 31 ottobre 2026

Il codice di risposta del processore PayPal 5120 (INSUFFICIENT_FUNDS) significa che la carta non aveva abbastanza saldo disponibile o credito per coprire il pagamento. Si tratta di un rifiuto "soft": la stessa carta potrebbe funzionare una volta che il denaro viene versato o il conto viene saldato. L'acquirente può ricaricare, usare un importo inferiore o pagare in un altro modo; i commercianti dovrebbero riprovare più tardi, idealmente dopo il giorno di paga.

Etichetta PayPal: INSUFFICIENT_FUNDS
Tipo: Rifiuto "soft"
Chi ha rifiutato: La banca della carta (tramite PayPal)
Codice Visa simile: 51 (Fondi non sufficienti): Categoria Visa 2: tentativi consentiti, fino a 20 in 30 giorni
Riprova: Sì, dopo il prossimo giorno di paga o la ricarica del cliente
Azione dell'acquirente: Ricaricare o usare un'altra carta
Azione del commerciante: Riprovare più tardi, idealmente dopo il giorno di paga; offrire un altro metodo ora
Rinnovo PlatformDTC (Smart retry): Scala PayPal: fino a 7 tentativi, a distanza di almeno 3 giorni, mirati al giorno di paga

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC classifica PayPal 5120 sotto fondi insufficienti (come insufficient_funds). Con Smart retry attivo, un rinnovo di abbonamento PayPal segue la scala PayPal più lunga: fino a 7 tentativi, ciascuno almeno 3 giorni dopo il precedente, spostati al prossimo giorno di paga dell'abbonato se cade entro una settimana, all'interno di una finestra di almeno 24 giorni. L'email del cliente chiede di avere fondi disponibili entro la data del nuovo tentativo, e l'abbonamento viene mantenuto in scadenza, mai annullato, se ogni tentativo fallisce.

Perché succede

Il saldo o la linea di credito erano insufficienti al momento dell'addebito.

Cosa può fare l'acquirente

Aggiungere denaro all'account o alla carta, o usare un'altra carta o il saldo PayPal.

Cosa può fare il negozio

Per gli ordini una tantum, suggerire subito un altro metodo.

Per gli abbonamenti, il tempismo conta più della ripetizione: riprovare quando è probabile che il cliente sia stato pagato, non più volte al giorno.

Per gli sviluppatori

PayPal restituisce 5120 in processor_response.response_code sulla cattura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome proprio di PayPal per questo è INSUFFICIENT_FUNDS.

Visa ha un codice di risposta grezzo con un nome simile, 51 ("Fondi non sufficienti"); nelle Regole Base Visa (24 ottobre 2026, Tabella 7-2) quel codice è di categoria 2: tentativi consentiti, fino a 20 in 30 giorni. L'elenco dei codici di PayPal non mappa i suoi codici a quelli di Visa, quindi trattare questo come contesto, non una traduzione.

I pagamenti con carta rifiutati possono anche contenere payment_advice_code in processor_response, il consiglio della rete della carta; conservarlo accanto al codice di risposta.

Domande frequenti

Quando è il momento migliore per riprovare con il 5120?: Dopo che il denaro è probabilmente arrivato, tipicamente il giorno di paga del cliente. Tentativi rapidi e ripetuti raramente aiutano e aggiungono rifiuti al tuo registro.
Il 5120 significa che il cliente vuole annullare?: No. È un problema di saldo il giorno dell'addebito, e molti di questi clienti pagano una volta che i fondi arrivano.

Fonti

Schema API Ordini v2: processor_response.response_code — PayPal
Riferimento API Ordini v2 — PayPal
Regole Base Visa e Regole di Prodotto e Servizio Visa (24 ottobre 2026), Tabella 7-2 — Visa
Codici di rifiuto della rete: Tabella Visa — Stripe