PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal PPAX?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal PPAX (`AMOUNT_EXCEEDED`) significa que o valor do pagamento excedeu um limite, então foi recusado. O rótulo do PayPal não diz de quem é o limite; pode ser o limite de crédito ou de gastos do cartão. O comprador pode pagar um valor menor, esperar até que o limite seja redefinido ou a fatura seja paga, ou usar outro cartão.
- Rótulo do PayPal
- `AMOUNT_EXCEEDED`
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do cartão ou PayPal
- Tentar novamente
- Sim, após o próximo dia de pagamento ou recarga do cliente
- Ação do comprador
- Use outro cartão ou espere o limite ser redefinido
- Ação do lojista
- Tente novamente mais tarde; ofereça outro método ou um pedido menor
- Renovação PlatformDTC (Smart retry)
- Escada PayPal: até 7 tentativas, com 3+ dias de intervalo, visando o dia de pagamento
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC registra PayPal PPAX como fundos insuficientes (como card_limit_reached). Com a Retentativa Inteligente ativada, a renovação de uma assinatura PayPal segue a escada mais longa do PayPal: até 7 tentativas, cada uma pelo menos 3 dias após a última, movida para o próximo dia de pagamento do assinante quando uma cair dentro de uma semana, dentro de uma janela de pelo menos 24 dias. O e-mail do cliente pede que ele tenha fundos disponíveis até a data da retentativa, e a assinatura é mantida em atraso, nunca cancelada, se todas as tentativas falharem.
Por que acontece
O valor excedeu um limite permitido. O PayPal nomeia apenas AMOUNT_EXCEEDED.
O que o comprador pode fazer
Tente outro cartão, divida o pedido ou espere até que seu crédito disponível seja restaurado.
O que a loja pode fazer
Ofereça outro método de pagamento para pedidos grandes.
Em renovações, uma retentativa após o próximo dia de pagamento do cliente tem a melhor chance.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna PPAX em processor_response.response_code na captura (purchase_units[].payments.captures[]) ou autorização de um pagamento com cartão. O nome próprio do PayPal para isso é AMOUNT_EXCEEDED.
Pagamentos com cartão recusados também podem conter payment_advice_code em processor_response, o conselho da rede do cartão; armazene-o ao lado do código de resposta.
Perguntas frequentes
- PPAX é o mesmo que fundos insuficientes?
- O PayPal o lista separadamente (5120 é INSUFFICIENT_FUNDS). A PlatformDTC trata ambos como recusas do tipo fundos.
- Um valor menor será aprovado?
- Frequentemente, se o limite foi a causa. O PayPal não publica o limite.
Fontes
Relacionado
- 5120 — Fundos insuficientes: o cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este pagamento.
- PPEL — Excede limite de frequência: muitos pagamentos em um período neste cartão.
- 5710 — Tentativas excedem o limite: muitas tentativas de pagamento neste cartão.
- PPCT — Tipo de cartão não suportado: este tipo de cartão não é aceito para o pagamento.
- PPD3 — Erro 3-D Secure: a etapa de autenticação do cartão teve um erro.
- PPEF — Instrumento de pagamento expirado: o cartão ou conta usado para pagar expirou.
- PPEX — Data de validade: o pagamento foi recusado devido à data de validade do cartão.
- PPFR — Instrumento de financiamento restrito: o cartão ou conta tem uma restrição.