PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 9530?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code 9530 (HOLD_CALL_CENTER) betekent dat de bank niet goedkeurt zonder een telefoongesprek. De beschrijving van PayPal: "De winkelier moet het nummer op de achterkant van de kaart bellen. POS scenario." Het is voornamelijk een situatie in de winkel; online is de praktische stap om de klant te vragen contact op te nemen met hun bank of op een andere manier te betalen, met maximaal één herpoging.
- PayPal label
- HOLD_CALL_CENTER
- Type
- Zachte weigering
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart (via PayPal)
- Opnieuw proberen
- Eén keer, na 2–3 dagen; een tweede weigering betekent vragen om een andere betaalmethode
- Actie van de klant
- Bel de bank of gebruik een andere kaart
- Actie van de winkelier
- Vraag de klant om hun bank te bellen; maximaal één herpoging
- PlatformDTC verlenging (Slimme herhaalpoging)
- Eén herhaalpoging na 48–72 uur, daarna een verzoek om de kaart bij te werken
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC koppelt 9530 aan call_issuer: de bank weigerde zonder opgaaf van reden. Met Slimme herhaalpoging ingeschakeld, krijgt een verlenging één herhaalpoging na 48–72 uur, waarna de klant wordt gevraagd om een andere betaalmethode. Op het verkopersdashboard staat: "De bank heeft de betaling geweigerd zonder opgaaf van reden."
Waarom dit gebeurt
De bank wil een telefonische controle voordat ze goedkeurt. PayPal merkt dit aan als een point-of-sale scenario, waarbij een kassamedewerker de bank kan bellen.
Wat de klant kan doen
Bel het nummer op de achterkant van de kaart, probeer het dan opnieuw, of betaal op een andere manier.
Wat de winkel kan doen
Online kunt u die oproep niet voor de klant doen; geef ze een andere betaaloptie.
Hooguit één keer opnieuw proberen nadat de klant met de bank heeft gesproken.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 9530 in processor_response.response_code bij de afschrijving (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is HOLD_CALL_CENTER.
Geweigerde kaartbetalingen kunnen ook payment_advice_code bevatten in processor_response, het advies van het kaartnetwerk; sla het op naast de response code.
Veelgestelde vragen
- Moet een online winkel de bank bellen voor 9530?
- PayPal beschrijft 9530 als een point-of-sale scenario. Online, vraag de klant om contact op te nemen met hun bank.
- Is 9530 vergelijkbaar met 0100 REFERRAL?
- Beide vragen om contact met de bank vóór goedkeuring. PlatformDTC behandelt beide als call_issuer.
Bronnen
Zie ook
- 0100 — Referral: de bank van de kaart wil dat de kaarthouder contact opneemt voordat de betaling wordt goedgekeurd.
- 0500 — Niet honoreren: de bank van de kaart weigerde de betaling en gaf geen reden.
- 9540 — Geweigerde kaart: de kaart werd geweigerd voor deze betaling.
- 00N7 — CVV2-fout, probeer opnieuw met CVV: de beveiligingscode is mislukt; probeer het opnieuw met de juiste.
- PCVV — CVV-fout: de controle van de beveiligingscode van de kaart is mislukt.
- PP06 — Account gesloten: een voorheen open account is nu gesloten.
- PPRN — Herpoging niet toegestaan: een nieuwe poging voor deze betaling is niet toegestaan.
- PPAB — Rekening geblokkeerd door uitgever: de bank van de kaart heeft de rekening geblokkeerd.