Dovrei riprovare un rifiuto 0500?

Una volta, dopo una pausa di un paio di giorni. PayPal non dice perché la banca ha rifiutato, e inviare la stessa carta più e più volte tende ad aumentare il tuo tasso di rifiuto con quella banca.

0500 significa che la carta è rubata?

No. PayPal ha codici separati per carte smarrite o rubate (9520) e frode sospetta (9500). 0500 non porta alcuna ragione.

PayPal · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 0500?

Verificato il 31 ottobre 2026

Il codice di risposta del processore PayPal 0500 (DO_NOT_HONOR) significa che la banca emittente della carta ha rifiutato il pagamento senza specificarne il motivo. L'etichetta di PayPal non fornisce ulteriori ragioni, e solo la banca può spiegarlo. L'acquirente dovrebbe contattare la propria banca o usare un'altra carta; il commerciante può riprovare una volta dopo una pausa, ma non dovrebbe continuare a riprovare la stessa carta.

Etichetta PayPal: DO_NOT_HONOR
Tipo: Rifiuto soft
Chi ha rifiutato: La banca della carta (tramite PayPal)
Codice Visa simile: 05 (Don't honor): Visa Categoria 4 (generico): tentativi consentiti, fino a 20 in 30 giorni
Riprova: Una volta, dopo 2–3 giorni; un secondo rifiuto significa chiedere un altro metodo di pagamento
Azione dell'acquirente: Chiama la banca o paga con un'altra carta
Azione del commerciante: Un tentativo dopo 2–3 giorni al massimo; poi chiedi un altro metodo
Rinnovo PlatformDTC (Smart retry): Un tentativo dopo 48–72 ore, poi una richiesta di aggiornamento della carta

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC mappa 0500 a do_not_honor: la banca ha detto no senza una ragione. Con Smart retry attivo, un rinnovo ottiene un singolo tentativo dopo 48–72 ore, poi al cliente viene chiesto un altro modo per pagare. La dashboard del commerciante mostra "La banca ha rifiutato il pagamento senza fornire una ragione."

Perché succede

"Do not honor" è il rifiuto generico della banca. La banca conosce la ragione (un punteggio di frode, un blocco impostato dal titolare della carta, una regola di spesa) ma non la trasmette a PayPal o al negozio.

Cosa può fare l'acquirente

Chiama il numero sul retro della carta e chiedi perché il pagamento è stato rifiutato.

Oppure paga con un'altra carta o il tuo saldo PayPal.

Cosa può fare il negozio

Mostra subito una chiara opzione "prova un'altra carta".

Sui rinnovi, un tentativo ben programmato è il massimo che tende ad aiutare; dopodiché, chiedi al cliente di aggiornare il proprio metodo di pagamento.

Per gli sviluppatori

PayPal restituisce 0500 in processor_response.response_code sulla cattura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è DO_NOT_HONOR.

Visa ha un codice di risposta raw con un nome simile, 05 ("Don't honor"); nelle Visa Core Rules (24 ottobre 2026, Tabella 7-2) quel codice è categoria 4 (generico): tentativi consentiti, fino a 20 in 30 giorni. L'elenco dei codici di PayPal non mappa i suoi codici a quelli di Visa, quindi trattalo come contesto, non come una traduzione.

Conserva il codice raw con l'ordine. L'etichetta di PayPal è l'unico significato ufficiale, e il codice esatto indica al supporto quale ramo della tabella di PayPal è stato attivato.

Domande frequenti

Dovrei riprovare un rifiuto 0500?: Una volta, dopo una pausa di un paio di giorni. PayPal non dice perché la banca ha rifiutato, e inviare la stessa carta più e più volte tende ad aumentare il tuo tasso di rifiuto con quella banca.
0500 significa che la carta è rubata?: No. PayPal ha codici separati per carte smarrite o rubate (9520) e frode sospetta (9500). 0500 non porta alcuna ragione.

Fonti

Schema API Orders v2: processor_response.response_code — PayPal
Riferimento API Orders v2 — PayPal
Visa Core Rules e Visa Product and Service Rules (24 ottobre 2026), Tabella 7-2 — Visa
Codici di rifiuto del network: tabella Visa — Stripe