PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal PPAB?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal PPAB (ACCOUNT_BLOCKED_BY_ISSUER) significa che la banca che ha emesso la carta ha bloccato l'account, quindi i pagamenti vengono rifiutati. Solo la banca può sbloccarlo. L'acquirente dovrebbe contattare la propria banca o pagare con una carta diversa; i commercianti non dovrebbero continuare a riprovare la carta bloccata.
- Etichetta PayPal
- ACCOUNT_BLOCKED_BY_ISSUER
- Tipo
- Rifiuto definitivo
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta (tramite PayPal)
- Riprova
- No, non sulla stessa carta
- Azione dell'acquirente
- Contatta la banca o usa un'altra carta
- Azione del commerciante
- Non riprovare; chiedi un altro metodo
- Rinnovo PlatformDTC
- Nessun nuovo tentativo; link per aggiornare la carta con un clic e promemoria
Cosa fa PlatformDTC
Un pagamento con carta PayPal rifiutato PPAB viene memorizzato da PlatformDTC come `invalid_account` e conteggiato come permanente. Con entrambi i programmi di riprova (il programma predefinito `Fixed schedule` o `Smart retry`), i tentativi di rinnovo automatico si interrompono immediatamente, l'abbonamento viene messo in stato di scaduto anziché annullato, e al cliente viene inviata un'email con un link per aggiungere una nuova carta con un solo clic.
Perché succede
La banca emittente ha bloccato l'account. PayPal non ne indica il motivo; le banche discutono tali ragioni solo con il titolare della carta.
Cosa può fare l'acquirente
Chiami la sua banca per chiedere informazioni sul blocco, e nel frattempo utilizzi un'altra carta.
Cosa può fare il negozio
Richieda un metodo di pagamento diverso.
Per gli abbonamenti, invii una richiesta di aggiornamento della carta invece di riprovare.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce `PPAB` in `processor_response.response_code` sulla cattura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è `ACCOUNT_BLOCKED_BY_ISSUER`.
I pagamenti con carta rifiutati possono anche contenere `payment_advice_code` in `processor_response`, il consiglio del circuito della carta; lo memorizzi accanto al codice di risposta.
Domande frequenti
- Un negozio può far sbloccare `PPAB`?
- No. Solo il titolare della carta può risolverlo con la sua banca.
- PlatformDTC continuerà a riprovare un account bloccato?
- No. Lo registra come `invalid_account`, un rifiuto definitivo, quindi con `Smart retry` attivo non ci sono riprove.
Fonti
Vedi anche
- PPFR — Strumento di finanziamento limitato: la carta o l'account ha una restrizione.
- 5180 — Carta non valida o limitata: questa carta non può essere utilizzata; PayPal dice di provarne un'altra.
- 9510 — Violazione di sicurezza: il pagamento ha violato una regola di sicurezza ed è stato rifiutato.
- PPAD — Indirizzo di fatturazione: il pagamento è stato rifiutato a causa dell'indirizzo di fatturazione.
- PPAX — Importo superato: il pagamento supera un limite sulla carta o sull'account.
- PPCT — Tipo di carta non supportato: questo tipo di carta non è accettato per il pagamento.
- PPD3 — Errore 3-D Secure: il passaggio di autenticazione della carta ha avuto un errore.
- PPEF — Strumento di finanziamento scaduto: la carta o l'account utilizzato per pagare è scaduto.