PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 9530?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal 9530 (HOLD_CALL_CENTER) significa que o banco não aprovará sem uma ligação telefônica. A descrição do PayPal é: "O lojista deve ligar para o número no verso do cartão. Cenário de PDV." É principalmente uma situação em loja física; online, o passo prático é pedir ao comprador para entrar em contato com seu banco ou pagar de outra forma, com uma nova tentativa no máximo.
- Etiqueta PayPal
- HOLD_CALL_CENTER
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do cartão (via PayPal)
- Tentar novamente
- Uma vez, após 2–3 dias; uma segunda recusa significa pedir outro método de pagamento
- Ação do comprador
- Ligar para o banco ou usar outro cartão
- Ação do lojista
- Pedir ao comprador para ligar para o banco dele; uma nova tentativa no máximo
- Renovação PlatformDTC (Tentativa inteligente)
- Uma nova tentativa após 48–72 horas, depois uma solicitação para atualizar o cartão
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC mapeia 9530 para call_issuer: o banco recusou sem um motivo. Com a tentativa inteligente ativada, uma renovação recebe uma única nova tentativa após 48–72 horas, então o cliente é solicitado a pagar de outra forma. O painel do lojista exibe "O banco recusou o pagamento sem dar um motivo."
Por que acontece
O banco quer uma verificação por voz antes de aprovar. O PayPal o descreve como um cenário de ponto de venda, onde um caixa pode ligar para o banco.
O que o comprador pode fazer
Ligar para o número no verso do cartão, depois tentar novamente, ou pagar de outra forma.
O que a loja pode fazer
Online você não pode fazer essa ligação pelo comprador; ofereça a ele outra opção de pagamento.
Tentar novamente no máximo uma vez depois que o comprador tiver falado com o banco.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna 9530 em processor_response.response_code na captura (purchase_units[].payments.captures[]) ou autorização de um pagamento com cartão. O próprio nome do PayPal para isso é HOLD_CALL_CENTER.
Pagamentos com cartão recusados também podem conter payment_advice_code em processor_response, o conselho da rede do cartão; armazene-o ao lado do código de resposta.
Perguntas frequentes
- Uma loja online precisa ligar para o banco para 9530?
- O PayPal descreve 9530 como um cenário de ponto de venda. Online, peça ao comprador para entrar em contato com o banco dele.
- 9530 é semelhante a 0100 REFERRAL?
- Ambos pedem contato com o banco antes da aprovação. PlatformDTC trata ambos como call_issuer.
Fontes
Relacionado
- 0100 — Encaminhamento: o banco do cartão quer que o titular do cartão o contate antes de aprovar.
- 0500 — Não honrar: o banco do cartão recusou o pagamento e não deu nenhuma razão.
- 9540 — Cartão recusado: o cartão foi recusado para este pagamento.
- 00N7 — Falha de CVV2, tentar novamente com CVV: o código de segurança falhou; tente novamente com o correto.
- PCVV — Falha de CVV: a verificação do código de segurança do cartão falhou.
- PP06 — Conta encerrada: uma conta anteriormente aberta agora está encerrada.
- PPRN — Nova tentativa não permitida: outra tentativa neste pagamento não é permitida.
- PPAB — Conta bloqueada pelo emissor: o banco do cartão bloqueou a conta.