PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 9530?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 9530 (HOLD_CALL_CENTER) significa que el banco no aprobará sin una llamada telefónica. La descripción de PayPal: "El comerciante debe llamar al número que aparece en el reverso de la tarjeta. Escenario de POS." Es principalmente una situación en tienda; en línea, el paso práctico es pedir al comprador que contacte a su banco o pague de otra manera, con un reintento como máximo.
- Etiqueta de PayPal
- HOLD_CALL_CENTER
- Tipo
- Rechazo suave
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
- Reintentar
- Una vez, después de 2–3 días; un segundo rechazo significa pedir otro método de pago
- Acción del comprador
- Llamar al banco o usar otra tarjeta
- Acción del comerciante
- Pedir al comprador que llame a su banco; un reintento como máximo
- Renovación de PlatformDTC (Reintento inteligente)
- Un reintento después de 48–72 horas, luego una solicitud para actualizar la tarjeta
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC mapea 9530 a call_issuer: el banco dijo no sin una razón. Con el reintento inteligente activado, una renovación obtiene un único reintento después de 48–72 horas, luego se le pide al cliente otra forma de pago. El panel del comercio muestra "El banco rechazó el pago sin dar una razón."
Por qué sucede
El banco quiere una verificación por voz antes de aprobar. PayPal lo señala como un escenario de punto de venta, donde un cajero puede llamar al banco.
Qué puede hacer el comprador
Llame al número que está en el reverso de la tarjeta, luego intente de nuevo, o pague de otra manera.
Qué puede hacer la tienda
En línea no puede hacer esa llamada por el comprador; ofrézcale otra opción de pago.
Reintente una vez como máximo después de que el comprador haya hablado con el banco.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 9530 en processor_response.response_code en la captura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es HOLD_CALL_CENTER.
Los pagos con tarjeta rechazados también pueden llevar payment_advice_code en processor_response, el consejo de la red de la tarjeta; guárdelo junto al código de respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Una tienda en línea tiene que llamar al banco por 9530?
- PayPal describe 9530 como un escenario de punto de venta. En línea, pida al comprador que contacte a su banco.
- ¿Es 9530 similar a 0100 REFERRAL?
- Ambos piden contacto con el banco antes de la aprobación. PlatformDTC trata ambos como call_issuer.
Fuentes
Relacionado
- 0100 — Referencia: el banco de la tarjeta quiere que el titular de la tarjeta se ponga en contacto con él antes de aprobar.
- 0500 — No honrar: el banco de la tarjeta rechazó el pago y no dio ninguna razón.
- 9540 — Tarjeta rechazada: la tarjeta fue rechazada para este pago.
- 00N7 — Fallo de CVV2, reintentar con CVV: el código de seguridad falló; intente de nuevo con el correcto.
- PCVV — Fallo de CVV: la verificación del código de seguridad de la tarjeta falló.
- PP06 — Cuenta cerrada: una cuenta previamente abierta ahora está cerrada.
- PPRN — Reintento no permitido: no se permite otro intento en este pago.
- PPAB — Cuenta bloqueada por el emisor: el banco de la tarjeta ha bloqueado la cuenta.