PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet der PayPal Prozessor-Antwortcode 9530?
Geprüft am
Der PayPal Prozessor-Antwortcode 9530 (`HOLD_CALL_CENTER`) bedeutet, dass die Bank ohne einen Anruf nicht genehmigt. PayPals Beschreibung: „Der Händler muss die Nummer auf der Rückseite der Karte anrufen. POS-Szenario.“ Es ist hauptsächlich eine Situation im Geschäft; online ist der praktische Schritt, den Käufer zu bitten, seine Bank zu kontaktieren oder auf andere Weise zu bezahlen, mit höchstens einem erneuten Versuch.
- PayPal Bezeichnung
- `HOLD_CALL_CENTER`
- Typ
- Weiche Ablehnung
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte (via PayPal)
- Erneuter Versuch
- Einmal, nach 2–3 Tagen; eine zweite Ablehnung bedeutet, eine andere Zahlungsmethode zu verlangen
- Aktion des Käufers
- Die Bank anrufen oder eine andere Karte verwenden
- Aktion des Händlers
- Bitten Sie den Käufer, seine Bank anzurufen; höchstens ein erneuter Versuch
- PlatformDTC Verlängerung (Smart Retry)
- Ein Wiederholungsversuch nach 48–72 Stunden, dann eine Anfrage zur Kartenaktualisierung
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC ordnet 9530 call_issuer zu: Die Bank lehnte ohne Angabe von Gründen ab. Wenn Smart Retry aktiviert ist, erhält eine Verlängerung einen einzigen Wiederholungsversuch nach 48–72 Stunden, dann wird der Kunde um eine andere Zahlungsmethode gebeten. Im Händler-Dashboard steht: „Die Bank hat die Zahlung ohne Angabe von Gründen abgelehnt.“
Warum es passiert
Die Bank möchte vor der Genehmigung eine telefonische Überprüfung. PayPal bezeichnet dies als Point-of-Sale-Szenario, bei dem ein Kassierer die Bank anrufen kann.
Was der Käufer tun kann
Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite der Karte an, versuchen Sie es dann erneut oder zahlen Sie auf eine andere Weise.
Was der Shop tun kann
Online können Sie diesen Anruf nicht für den Käufer tätigen; bieten Sie ihm eine andere Zahlungsoption an.
Höchstens einmal wiederholen, nachdem der Käufer mit der Bank gesprochen hat.
Für Entwickler
PayPal gibt 9530 in processor_response.response_code bei der Erfassung (purchase_units[].payments.captures[]) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist HOLD_CALL_CENTER.
Abgelehnte Kartenzahlungen können auch payment_advice_code in processor_response enthalten, den Hinweis des Kartennetzwerks; speichern Sie ihn neben dem Antwortcode.
Häufige Fragen
- Muss ein Online-Shop die Bank für 9530 anrufen?
- PayPal beschreibt 9530 als Point-of-Sale-Szenario. Online bitten Sie den Käufer, seine Bank zu kontaktieren.
- Ist 9530 ähnlich wie 0100 REFERRAL?
- Beide bitten um Kontaktaufnahme mit der Bank vor der Genehmigung. PlatformDTC behandelt beide als call_issuer.
Quellen
Siehe auch
- 0100 — Referral: Die Bank der Karte möchte, dass der Karteninhaber sie kontaktiert, bevor sie genehmigt.
- 0500 — Nicht honorieren: Die Bank der Karte hat die Zahlung abgelehnt und keinen Grund genannt.
- 9540 — Karte abgelehnt: Die Karte wurde für diese Zahlung abgelehnt.
- 00N7 — CVV2-Fehler, Wiederholung mit CVV: Der Sicherheitscode war falsch; versuchen Sie es erneut mit dem richtigen.
- PCVV — CVV-Fehler: Die Prüfung des Kartensicherheitscodes ist fehlgeschlagen.
- PP06 — Konto geschlossen: Ein zuvor offenes Konto ist jetzt geschlossen.
- PPRN — Wiederholungsversuch nicht erlaubt: Ein weiterer Versuch für diese Zahlung ist nicht gestattet.
- PPAB — Konto vom Aussteller gesperrt: Die Bank der Karte hat das Konto gesperrt.