PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 8000?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code 8000 (PROCESSOR_SYSTEM_ERROR) betekent dat een systeemfout bij de kaartprocessor de betaling heeft gestopt. Het is geen weigering van de bank en zegt niets over de kaart of het saldo van de koper. Later opnieuw proberen kan succesvol zijn; als het zich herhaalt, kan de koper een andere methode gebruiken terwijl de fout wordt opgelost.
- PayPal label
- PROCESSOR_SYSTEM_ERROR
- Type
- Technische fout
- Wie weigerde
- De kaartprocessor (via PayPal)
- Opnieuw proberen
- Ja, later; het lost zich meestal vanzelf op
- Actie van de koper
- Probeer het later opnieuw
- Actie van de winkelier
- Probeer het later opnieuw; controleer op een bredere storing
- PlatformDTC verlenging (Smart retry)
- Opnieuw geprobeerd 2, 5 en 8 dagen later, maximaal 4 pogingen
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC registreert PayPal 8000 als processing_error, een tijdelijke situatie. Met Smart retry ingeschakeld, wordt een verlenging opnieuw geprobeerd 2, 5 en 8 dagen na de eerste weigering (maximaal 4 pogingen), standaard om 14:00 uur lokale tijd van de abonnee, en nooit twee keer binnen 24 uur. Als alles mislukt, wordt het abonnement als achterstallig beschouwd, niet geannuleerd.
Waarom het gebeurt
De processor die tussen PayPal en de kaartnetwerken zit, stuitte op een interne fout.
Wat de koper kan doen
Even wachten en opnieuw proberen, of met een andere methode betalen.
Wat de winkel kan doen
Later opnieuw proberen in plaats van om een nieuwe kaart te vragen.
Als 8000 veel bestellingen tegelijk treft, is het een storing; pauzeer de nieuwe pogingen totdat het is opgelost.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 8000 in processor_response.response_code bij de afschrijving (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is PROCESSOR_SYSTEM_ERROR.
Bewaar de ruwe code bij de bestelling. Het label van PayPal is de enige officiële betekenis, en de exacte code vertelt de supportafdeling welke tak van de PayPal-tabel is geactiveerd.
Veelgestelde vragen
- Heeft de bank de kaart geweigerd met 8000?
- Nee. PayPal labelt het als een systeemfout van de processor, vóór enige bankbeslissing.
- Moet ik de klant om een nieuwe kaart vragen na 8000?
- Niet meteen. De kaart is waarschijnlijk in orde; probeer het opnieuw zodra de fout is verdwenen.
Bronnen
Zie ook
- 0960 — Systeemstoring: een technische fout stopte de betaling, geen bankweigering.
- 5920 — Uitgever niet beschikbaar, opnieuw te proberen: de bank kon niet worden bereikt; probeer het later opnieuw.
- 9100 — Geweigerd, probeer het opnieuw: een tijdelijke weigering; het advies van PayPal is om het opnieuw te proberen.
- 9500 — Vermoedelijke fraude: de betaling werd gemarkeerd; PayPal zegt een andere kaart te gebruiken.
- 9510 — Beveiligingsschending: de betaling overtrad een beveiligingsregel en werd geweigerd.
- 9520 — Verloren of gestolen: de kaart is als verloren of gestolen gemeld; PayPal zegt een andere kaart te gebruiken.
- 9530 — Vasthouden, callcenter: de winkelier moet het nummer op de achterkant van de kaart bellen.
- 9540 — Geweigerde kaart: de kaart werd geweigerd voor deze betaling.