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PayPal · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 5920?

Verificato il

Il codice di risposta del processore PayPal 5920 (`ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE`) significa che la banca della carta non era disponibile per approvare il pagamento, e PayPal lo contrassegna come ritentabile. Non c'è nulla di sbagliato nella carta. Riprovare più tardi di solito funziona. L'acquirente può riprovare tra qualche minuto o usare un altro metodo; i commercianti possono programmare un tentativo successivo.

Etichetta PayPal
ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE
Tipo
Errore tecnico
Chi ha rifiutato
La banca della carta non era raggiungibile (tramite PayPal)
Codice Visa simile
91 (Emittente o switch inoperativo): Visa Categoria 2: tentativi consentiti, fino a 20 in 30 giorni
Riprova
Sì, più tardi; di solito si risolve con il tempo
Azione dell'acquirente
Riprova a breve
Azione del commerciante
Riprova più tardi; la carta è probabilmente a posto
Rinnovo PlatformDTC (Smart retry)
Ritentato 2, 5 e 8 giorni dopo, 4 tentativi al massimo

Cosa fa PlatformDTC

Su un pagamento con carta PayPal, 5920 diventa `try_again_later` in PlatformDTC, che lo considera qualcosa che si risolve con il tempo. Con Smart retry attivo, i rinnovi ottengono la scala breve: 2, 5 e 8 giorni dopo il primo rifiuto, 4 tentativi al massimo, poi l'abbonamento attende in scadenza per il cliente.

Perché succede

Il sistema di autorizzazione della banca non ha risposto in tempo, ad esempio durante la manutenzione o un'interruzione.

Cosa può fare l'acquirente

Aspetta qualche minuto e riprova, o usa un'altra carta.

Cosa può fare il negozio

Mantieni l'ordine aperto e riprova più tardi; non chiedere al cliente una nuova carta.

Per gli sviluppatori

PayPal restituisce 5920 in processor_response.response_code sulla cattura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE.

Visa ha un codice di risposta grezzo con un nome simile, 91 ("Issuer or switch inoperative"); nelle Visa Core Rules (24 October 2026, Table 7-2) quel codice è di categoria 2: tentativi consentiti, fino a 20 in 30 giorni. L'elenco dei codici di PayPal non mappa i suoi codici a quelli di Visa, quindi trattalo come contesto, non come una traduzione.

I pagamenti con carta rifiutati possono anche contenere payment_advice_code in processor_response, il consiglio del circuito della carta; conservalo accanto al codice di risposta.

Domande frequenti

Quanto presto posso riprovare 5920?
PayPal non fornisce un orario. Per il checkout, minuti; per i rinnovi, un giorno o più di distanza è più sicuro.
È 5920 colpa dell'acquirente?
No. Descrive l'indisponibilità della banca, non della carta o dei fondi.

Fonti

Vedi anche

Biblioteca dei pagamenti