PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 8000?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 8000 (PROCESSOR_SYSTEM_ERROR) significa que un error del sistema en el procesador de tarjetas detuvo el pago. No es un rechazo del banco y no dice nada sobre la tarjeta o los fondos del comprador. Intentar de nuevo más tarde puede tener éxito; si se repite, el comprador puede usar otro método mientras el error se resuelve.
- Etiqueta de PayPal
- PROCESSOR_SYSTEM_ERROR
- Tipo
- Error técnico
- Quién rechazó
- El procesador de tarjetas (a través de PayPal)
- Reintentar
- Sí, más tarde; generalmente se resuelve con el tiempo
- Acción del comprador
- Intentar de nuevo más tarde
- Acción del comerciante
- Reintentar más tarde; verificar si hay una interrupción más amplia
- Renovación de PlatformDTC (Reintento inteligente)
- Reintentado 2, 5 y 8 días después, 4 intentos como máximo
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC registra PayPal 8000 como processing_error, una condición temporal. Con el reintento inteligente activado, una renovación se reintenta 2, 5 y 8 días después del primer rechazo (un máximo de 4 intentos), por defecto a las 14:00 hora local del suscriptor, y nunca dos veces en 24 horas. Si todos fallan, la suscripción se mantiene como vencida, no cancelada.
Por qué sucede
El procesador que se encuentra entre PayPal y las redes de tarjetas encontró un error interno.
Qué puede hacer el comprador
Esperar un poco e intentar de nuevo, o pagar con otro método.
Qué puede hacer la tienda
Reintentar más tarde en lugar de pedir una nueva tarjeta.
Si 8000 afecta a muchos pedidos a la vez, es una interrupción; pause los reintentos hasta que se resuelva.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 8000 en processor_response.response_code en la captura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es PROCESSOR_SYSTEM_ERROR.
Conserve el código original con el pedido. La etiqueta de PayPal es el único significado oficial, y el código exacto le dice al soporte qué rama de la tabla de PayPal se activó.
Preguntas frecuentes
- ¿El banco rechazó la tarjeta con 8000?
- No. PayPal lo etiqueta como un error del sistema del procesador, antes de cualquier decisión bancaria.
- ¿Debo pedirle al cliente una nueva tarjeta después de 8000?
- No al principio. La tarjeta probablemente está bien; reintente una vez que el error haya pasado.
Fuentes
Relacionado
- 0960 — Mal funcionamiento del sistema: un fallo técnico detuvo el pago, no un rechazo bancario.
- 5920 — Emisor no disponible, reintentable: no se pudo contactar con el banco; intente de nuevo más tarde.
- 9100 — Rechazado, por favor reintente: un rechazo temporal; el consejo de PayPal es reintentar.
- 9500 — Fraude sospechado: el pago fue marcado; PayPal dice que use otra tarjeta.
- 9510 — Violación de seguridad: el pago rompió una regla de seguridad y fue rechazado.
- 9520 — Perdida o robada: la tarjeta fue reportada como perdida o robada; PayPal dice que uses otra tarjeta.
- 9530 — Retener, centro de llamadas: el comerciante debe llamar al número que aparece en el reverso de la tarjeta.
- 9540 — Tarjeta rechazada: la tarjeta fue rechazada para este pago.