PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 5950?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal 5950 (DECLINED_DUE_TO_UPDATED_ACCOUNT) significa che il pagamento è stato rifiutato perché la banca ha emesso una carta aggiornata; PayPal lo descrive come un "rifiuto esterno in quanto è stata emessa una carta aggiornata." I vecchi dettagli della carta non funzioneranno più. L'acquirente dovrebbe inserire la sua nuova carta, e i commercianti dovrebbero chiedere agli abbonati di aggiornare la loro carta salvata.
- Etichetta PayPal
- DECLINED_DUE_TO_UPDATED_ACCOUNT
- Tipo
- Rifiuto hard
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta (tramite PayPal)
- Riprova
- No, è necessaria una carta nuova o aggiornata
- Azione dell'acquirente
- Inserisci i dettagli della nuova carta
- Azione del commerciante
- Chiedi la carta aggiornata; non riprovare con quella vecchia
- Rinnovo PlatformDTC
- Nessun nuovo tentativo; link di aggiornamento carta con un clic e promemoria
Cosa fa PlatformDTC
Su un pagamento con carta PayPal, PlatformDTC trasforma 5950 in expired_card. Su entrambi i programmi di riprova (il programma predefinito Fixed schedule o Smart retry) non c'è alcun nuovo tentativo su quella carta: l'abbonamento rimane in scadenza mentre il cliente riceve un'email di aggiornamento carta (motivo indicato: "la carta è scaduta") e fino a 4 promemoria per ciclo, a distanza di 3 o più giorni.
Perché succede
La banca ha sostituito la carta (nuovo numero o nuova data di scadenza) e rifiuta i vecchi dettagli.
Cosa può fare il cliente
Usa la carta sostitutiva che la tua banca ti ha inviato.
Cosa può fare il negozio
Richiedi subito la nuova carta al cliente.
Riprovare con i vecchi dettagli aggiunge solo rifiuti.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce 5950 in `processor_response.response_code` sulla cattura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è `DECLINED_DUE_TO_UPDATED_ACCOUNT`.
I pagamenti con carta rifiutati possono anche contenere `payment_advice_code` in `processor_response`, il consiglio del circuito della carta; memorizzalo accanto al codice di risposta.
Domande frequenti
- Il 5950 significa che il cliente ha fatto qualcosa di sbagliato?
- No. La loro banca ha emesso una nuova carta; i dettagli salvati sono semplicemente non aggiornati.
- I nuovi dettagli possono essere recuperati automaticamente?
- L'etichetta di PayPal non dice che vengono trasmessi. Chiedi al cliente di inserire la carta aggiornata.
Fonti
Vedi anche
- 5400 — Carta scaduta: la carta ha superato la sua data di scadenza.
- 1380 — Scadenza non valida: la data di scadenza inviata non corrisponde a una carta valida.
- 5140 — Carta chiusa: il conto della carta è stato chiuso dalla banca o dal titolare della carta.
- 6300 — Account non registrato: la banca non ha alcuna registrazione di questo conto carta.
- 7710 — Autenticazione fallita: il controllo 3-D Secure non è andato a buon fine.
- 8000 — Errore di sistema del processore: un guasto tecnico presso il processore ha interrotto il pagamento.
- 9100 — Rifiutato, riprova: un rifiuto temporaneo; il consiglio di PayPal è di riprovare.
- 9500 — Frode sospetta: il pagamento è stato segnalato; PayPal dice di usare un'altra carta.