PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 5920 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 5920 (ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE) signifie que la banque de la carte n'était pas disponible pour approuver le paiement, et PayPal le marque comme relançable. Rien ne va mal avec la carte. Réessayer plus tard fonctionne normalement. L'acheteur peut réessayer dans quelques minutes ou utiliser une autre méthode ; les commerçants peuvent planifier une nouvelle tentative ultérieure.
- Libellé PayPal
- ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE
- Type
- Erreur technique
- Qui a refusé
- La banque de la carte était injoignable (via PayPal)
- Code Visa similaire
- 91 (Émetteur ou commutateur inopérant) : Catégorie Visa 2 : nouvelles tentatives autorisées, jusqu'à 20 en 30 jours
- Réessayer
- Oui, plus tard ; cela se résout généralement avec le temps
- Action de l'acheteur
- Réessayez sous peu
- Action du commerçant
- Réessayez plus tard ; la carte est probablement en ordre
- Renouvellement PlatformDTC (Smart retry)
- Nouvelles tentatives 2, 5 et 8 jours plus tard, 4 tentatives au maximum
Ce que fait PlatformDTC
Sur un paiement par carte PayPal, 5920 devient try_again_later dans PlatformDTC, qui le considère comme quelque chose qui se résout avec le temps. Avec Smart retry activé, les renouvellements bénéficient d'une série limitée : 2, 5 et 8 jours après le premier refus, 4 tentatives au maximum, puis l'abonnement attend en retard de paiement pour le client.
Pourquoi cela arrive
Le système d'autorisation de la banque n'a pas répondu à temps, par exemple lors d'une maintenance ou d'une panne.
Ce que l'acheteur peut faire
Attendez quelques minutes et réessayez, ou utilisez une autre carte.
Ce que le magasin peut faire
Gardez la commande ouverte et réessayez plus tard ; ne demandez pas au client une nouvelle carte.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 5920 dans processor_response.response_code lors de la capture (purchase_units[].payments.captures[]) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom de PayPal pour cela est ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE.
Visa a un code de réponse brut de nom similaire, 91 (« Émetteur ou commutateur inopérant ») ; dans les Visa Core Rules (24 octobre 2026, Tableau 7-2), ce code est de catégorie 2 : réessais autorisés, jusqu'à 20 en 30 jours. La liste des codes de PayPal ne fait pas correspondre ses codes à ceux de Visa, traitez donc ceci comme un contexte, pas une traduction.
Les paiements par carte refusés peuvent également contenir payment_advice_code dans processor_response, le conseil du réseau de cartes ; stockez-le à côté du code de réponse.
Questions fréquentes
- Dans combien de temps puis-je réessayer 5920 ?
- PayPal ne donne pas de délai. Pour le paiement, quelques minutes ; pour les renouvellements, un jour ou plus d'intervalle est plus sûr.
- Est-ce que 5920 est la faute de l'acheteur ?
- Non. Cela décrit l'indisponibilité de la banque, pas la carte ou les fonds.
Sources
Voir aussi
- 5910 — Émetteur non disponible, non relançable : la banque n'a pas pu être jointe et PayPal dit de ne pas réessayer.
- 9100 — Refusé, veuillez réessayer : un refus temporaire ; le conseil de PayPal est de réessayer.
- 0960 — Dysfonctionnement du système : une panne technique a arrêté le paiement, pas un refus bancaire.
- 5930 — Carte non activée : la carte n'a pas encore été activée par le titulaire.
- 5950 — Compte mis à jour : une carte mise à jour a été émise, donc les anciennes informations ont été refusées.
- 6300 — Compte introuvable : la banque n'a aucune trace de ce compte de carte.
- 7710 — Authentification échouée : la vérification 3-D Secure n'a pas abouti.
- 8000 — Erreur système du processeur : une défaillance technique chez le processeur a arrêté le paiement.