PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet der PayPal-Prozessor-Antwortcode 5920?
Geprüft am
Der PayPal-Prozessor-Antwortcode 5920 (ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE) bedeutet, dass die Bank der Karte nicht verfügbar war, um die Zahlung zu genehmigen, und PayPal dies als wiederholbar kennzeichnet. Mit der Karte ist nichts falsch. Ein späterer Versuch funktioniert normalerweise. Der Käufer kann es in wenigen Minuten erneut versuchen oder eine andere Methode verwenden; Händler können einen späteren Wiederholungsversuch planen.
- PayPal-Bezeichnung
- ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE
- Typ
- Technischer Fehler
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte war nicht erreichbar (über PayPal)
- Ähnlicher Visa-Code
- 91 (Aussteller oder Switch inaktiv): Visa Kategorie 2: erneute Versuche erlaubt, bis zu 20 in 30 Tagen
- Wiederholung
- Ja, später; es klärt sich normalerweise mit der Zeit
- Käuferaktion
- Kurz darauf erneut versuchen
- Händleraktion
- Später erneut versuchen; die Karte ist wahrscheinlich in Ordnung
- PlatformDTC-Verlängerung (Smart retry)
- Erneut versucht 2, 5 und 8 Tage später, maximal 4 Versuche
Was PlatformDTC macht
Bei einer PayPal-Kartenzahlung wird 5920 in PlatformDTC zu `try_again_later`, was es als etwas zählt, das sich mit der Zeit klärt. Wenn Smart retry aktiviert ist, erhalten Verlängerungen die kurze Staffel: 2, 5 und 8 Tage nach der ersten Ablehnung, maximal 4 Versuche, dann wartet das Abonnement im Status 'überfällig' auf den Kunden.
Warum es passiert
Das Autorisierungssystem der Bank hat nicht rechtzeitig geantwortet, zum Beispiel während Wartungsarbeiten oder eines Ausfalls.
Was der Käufer tun kann
Ein paar Minuten warten und es erneut versuchen, oder eine andere Karte verwenden.
Was der Shop tun kann
Bestellung offen lassen und später erneut versuchen; fragen Sie den Kunden nicht nach einer neuen Karte.
Für Entwickler
PayPal gibt 5920 in processor_response.response_code bei der Erfassung (purchase_units[].payments.captures[]) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE.
Visa hat einen ähnlich benannten Roh-Antwortcode, 91 („Issuer or switch inoperative“); in den Visa Core Rules (24 October 2026, Table 7-2) ist dieser Code Kategorie 2: Wiederholungsversuche erlaubt, bis zu 20 in 30 Tagen. PayPals Codeliste ordnet ihre Codes nicht denen von Visa zu, daher ist dies als Kontext und nicht als Übersetzung zu behandeln.
Abgelehnte Kartenzahlungen können auch payment_advice_code in processor_response enthalten, den Hinweis des Kartennetzwerks; speichern Sie ihn neben dem Antwortcode.
Häufige Fragen
- Wie bald kann ich 5920 erneut versuchen?
- PayPal gibt keine Zeitangabe. Für den Checkout, Minuten; für Verlängerungen ist ein Abstand von einem Tag oder mehr sicherer.
- Ist 5920 die Schuld des Käufers?
- Nein. Es beschreibt die Nichtverfügbarkeit der Bank, nicht die Karte oder die Gelder.
Quellen
Siehe auch
- 5910 — Aussteller nicht verfügbar, nicht wiederholbar: Die Bank konnte nicht erreicht werden und PayPal sagt, nicht erneut versuchen.
- 9100 — Abgelehnt, bitte erneut versuchen: Eine temporäre Ablehnung; PayPals Rat ist, es erneut zu versuchen.
- 0960 — Systemstörung: Ein technischer Fehler hat die Zahlung gestoppt, keine Bankablehnung.
- 5930 — Karte nicht aktiviert: Die Karte wurde vom Karteninhaber noch nicht aktiviert.
- 5950 — Aktualisiertes Konto: Eine aktualisierte Karte wurde ausgestellt, daher wurden die alten Details abgelehnt.
- 6300 — Konto nicht hinterlegt: Die Bank hat keine Aufzeichnungen über dieses Kartenkonto.
- 7710 — Authentifizierung fehlgeschlagen: Die 3-D Secure Prüfung wurde nicht bestanden.
- 8000 — Systemfehler des Prozessors: Ein technischer Fehler beim Prozessor hat die Zahlung gestoppt.