PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 5920?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code 5920 (ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE) betekent dat de bank van de kaart niet beschikbaar was om de betaling goed te keuren, en PayPal markeert het als opnieuw te proberen. Er is niets mis met de kaart. Later opnieuw proberen werkt normaal gesproken. De koper kan het binnen enkele minuten opnieuw proberen of een andere methode gebruiken; verkopers kunnen een latere herhaalpoging plannen.
- PayPal label
- ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE
- Type
- Technische fout
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart was onbereikbaar (via PayPal)
- Vergelijkbare Visa code
- 91 (Issuer or switch inoperative): Visa Category 2: reattempts allowed, up to 20 in 30 days
- Opnieuw proberen
- Ja, later; het lost zich meestal vanzelf op.
- Actie van de koper
- Probeer het binnenkort opnieuw
- Actie van de verkoper
- Probeer het later opnieuw; de kaart is waarschijnlijk in orde.
- PlatformDTC verlenging (Smart retry)
- Opnieuw geprobeerd 2, 5 en 8 dagen later, maximaal 4 pogingen.
Wat PlatformDTC doet
Bij een PayPal kaartbetaling wordt 5920 try_again_later in PlatformDTC, wat het beschouwt als iets dat zich vanzelf oplost. Met Smart retry ingeschakeld, krijgen verlengingen de korte reeks: 2, 5 en 8 dagen na de eerste weigering, maximaal 4 pogingen, daarna wacht het abonnement in 'achterstallig' op de klant.
Waarom het gebeurt
Het autorisatiesysteem van de bank reageerde niet op tijd, bijvoorbeeld tijdens onderhoud of een storing.
Wat de koper kan doen
Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw, of gebruik een andere kaart.
Wat de winkel kan doen
Houd de bestelling open en probeer later opnieuw; vraag de klant niet om een nieuwe kaart.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 5920 in processor_response.response_code bij de afschrijving (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE.
Visa heeft een vergelijkbaar genoemde ruwe responsecode, 91 ("Issuer or switch inoperative"); in de Visa Core Rules (24 oktober 2026, Table 7-2) valt die code onder categorie 2: nieuwe pogingen toegestaan, tot 20 in 30 dagen. De codelijst van PayPal koppelt zijn codes niet aan die van Visa, dus behandel dit als context, niet als een vertaling.
Geweigerde kaartbetalingen kunnen ook payment_advice_code bevatten in processor_response, het advies van het kaartnetwerk; sla het op naast de responsecode.
Veelgestelde vragen
- Hoe snel kan ik 5920 opnieuw proberen?
- PayPal geeft geen tijd aan. Voor afrekenen, minuten; voor verlengingen is een dag of meer ertussen veiliger.
- Is 5920 de fout van de klant?
- Nee. Het beschrijft dat de bank niet beschikbaar is, niet de kaart of het geld.
Bronnen
Zie ook
- 5910 — Uitgever niet beschikbaar, niet opnieuw te proberen: de bank kon niet worden bereikt en PayPal zegt niet opnieuw te proberen.
- 9100 — Geweigerd, probeer het opnieuw: een tijdelijke weigering; het advies van PayPal is om het opnieuw te proberen.
- 0960 — Systeemstoring: een technische fout stopte de betaling, geen bankweigering.
- 5930 — Kaart niet geactiveerd: de kaart is nog niet geactiveerd door de kaarthouder.
- 5950 — Bijgewerkt account: een bijgewerkte kaart is uitgegeven, dus de oude gegevens werden geweigerd.
- 6300 — Account niet bekend: de bank heeft geen gegevens van deze kaartrekening.
- 7710 — Authenticatie mislukt: de 3-D Secure controle is niet geslaagd.
- 8000 — Systeemfout van de processor: een technische storing bij de processor heeft de betaling gestopt.