PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 5920?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 5920 (ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE) significa que el banco de la tarjeta no estaba disponible para aprobar el pago, y PayPal lo marca como reintentable. No hay nada malo con la tarjeta. Intentar de nuevo más tarde normalmente funciona. El comprador puede reintentar en unos minutos o usar otro método; los comerciantes pueden programar un reintento posterior.
- Etiqueta de PayPal
- ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE
- Tipo
- Error técnico
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta no estaba disponible (a través de PayPal)
- Código Visa similar
- 91 (Emisor o switch inoperativo): Visa Categoría 2: reintentos permitidos, hasta 20 en 30 días
- Reintentar
- Sí, más tarde; normalmente se resuelve con el tiempo
- Acción del comprador
- Intentar de nuevo en breve
- Acción del comerciante
- Reintentar más tarde; es probable que la tarjeta esté bien
- Renovación de PlatformDTC (Reintento inteligente)
- Reintentado 2, 5 y 8 días después, 4 intentos como máximo
Qué hace PlatformDTC
En un pago con tarjeta de PayPal, 5920 se convierte en `try_again_later` en PlatformDTC, que lo considera algo que se resuelve con el tiempo. Con el Reintento inteligente activado, las renovaciones obtienen la escalera corta: 2, 5 y 8 días después del primer rechazo, 4 intentos como máximo, luego la suscripción espera en estado de mora al cliente.
Por qué sucede
El sistema de autorización del banco no respondió a tiempo, por ejemplo, durante un mantenimiento o una interrupción.
Qué puede hacer el comprador
Esperar unos minutos e intentar de nuevo, o usar otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Mantén el pedido abierto y reintenta más tarde; no le pidas al cliente una tarjeta nueva.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 5920 en processor_response.response_code en la captura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es ISSUER_NOT_AVAILABLE_RETRIABLE.
Visa tiene un código de respuesta en bruto con un nombre similar, 91 ("Emisor o conmutador inoperativo"); en las Reglas Básicas de Visa (24 October 2026, Tabla 7-2) ese código es de categoría 2: reintentos permitidos, hasta 20 en 30 días. La lista de códigos de PayPal no mapea sus códigos a los de Visa, así que trata esto como contexto, no como una traducción.
Los pagos con tarjeta rechazados también pueden llevar payment_advice_code en processor_response, el consejo de la red de la tarjeta; guárdalo junto al código de respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo puedo reintentar 5920?
- PayPal no da un tiempo. Para el pago, minutos; para renovaciones, un día o más de diferencia es más seguro.
- ¿Es 5920 culpa del comprador?
- No. Describe que el banco no está disponible, no la tarjeta o los fondos.
Fuentes
Relacionado
- 5910 — Emisor no disponible, no reintentable: no se pudo contactar con el banco y PayPal dice que no se reintente.
- 9100 — Rechazado, por favor reintente: un rechazo temporal; el consejo de PayPal es reintentar.
- 0960 — Mal funcionamiento del sistema: un fallo técnico detuvo el pago, no un rechazo bancario.
- 5930 — Tarjeta no activada: la tarjeta aún no ha sido activada por el titular.
- 5950 — Cuenta actualizada: se ha emitido una tarjeta actualizada, por lo que los detalles antiguos fueron rechazados.
- 6300 — Cuenta no registrada: el banco no tiene registro de esta cuenta de tarjeta.
- 7710 — Autenticación fallida: la verificación 3-D Secure no se superó.
- 8000 — Error del sistema del procesador: una falla técnica en el procesador detuvo el pago.