PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 5650 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 5650 (DECLINED_SCA_REQUIRED) signifie que la banque a refusé car une authentification forte du client était requise et le paiement ne l'avait pas. L'acheteur doit confirmer le paiement auprès de sa banque via une vérification bancaire telle que 3-D Secure. Réessayer simplement sans authentification sera à nouveau refusé.
- Libellé PayPal
- DECLINED_SCA_REQUIRED
- Type
- Authentification nécessaire
- Qui a refusé
- La banque de la carte (via PayPal)
- Réessayer
- Seulement après que le titulaire de la carte ait terminé l'authentification
- Action de l'acheteur
- Terminer l'étape de vérification de la banque
- Action du commerçant
- Exécuter 3-D Secure et laisser l'acheteur s'authentifier
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de réessai aveugle ; le client est invité à confirmer auprès de sa banque
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC traite le code PayPal 5650 comme une authentification nécessaire (authentication_required). Aucune invite 3-D Secure ne peut atteindre un client qui n'est pas présent, donc sur l'un ou l'autre des calendriers de réessai (le calendrier Fixe par défaut ou Smart retry), un renouvellement refusé de cette manière n'est pas réessayé aveuglément : il est mis en attente après la date d'échéance et le client reçoit un e-mail lui demandant de confirmer le paiement auprès de sa banque.
Pourquoi cela arrive
Les règles d'authentification forte du client (SCA), courantes en Europe, exigent que de nombreux paiements par carte en ligne soient confirmés par le titulaire de la carte. La banque a refusé le paiement car cette confirmation était manquante.
Ce que l'acheteur peut faire
Réessayez et complétez la vérification que votre banque affiche (une approbation via une application ou un code par SMS).
Ce que le magasin peut faire
Assurez-vous que la configuration de votre carte PayPal déclenche 3-D Secure lorsque la banque le demande.
Pour les renouvellements, contactez le client : l'authentification ne peut pas avoir lieu sans eux.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 5650 dans `processor_response.response_code` lors de la capture (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom propre de PayPal pour cela est DECLINED_SCA_REQUIRED.
Les paiements par carte refusés peuvent aussi contenir payment_advice_code dans processor_response, le conseil du réseau de cartes ; stockez-le à côté du response code.
Questions fréquentes
- Pourquoi 5650 se produit-il sur un paiement qui fonctionnait avant ?
- La banque décide quand demander une authentification, donc une carte qui a payé sans auparavant peut être demandée maintenant.
- Un renouvellement d'abonnement peut-il passer SCA sans le client ?
- Non, quand la banque insiste sur un défi. Le client doit confirmer le paiement lui-même.
Sources
Voir aussi
- 7710 — Authentification échouée : la vérification 3-D Secure n'a pas abouti.
- PPD3 — Erreur 3-D Secure : l'étape d'authentification de la carte a rencontré une erreur.
- 5700 — Transaction non autorisée : hors du champ d'activité accepté pour cette carte.
- 5710 — Tentatives dépassent la limite : trop de tentatives de paiement sur cette carte.
- 5910 — Émetteur non disponible, non relançable : la banque n'a pas pu être jointe et PayPal dit de ne pas réessayer.
- 5920 — Émetteur non disponible, relançable : la banque n'a pas pu être jointe ; réessayez plus tard.
- 5930 — Carte non activée : la carte n'a pas encore été activée par le titulaire.
- 5950 — Compte mis à jour : une carte mise à jour a été émise, donc les anciennes informations ont été refusées.