PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal antwoordcode van de processor 5650?
Gecontroleerd op
PayPal antwoordcode van de processor 5650 (DECLINED_SCA_REQUIRED) betekent dat de bank heeft geweigerd omdat sterke klantauthenticatie vereist was en de betaling dit niet had. De klant moet de betaling bevestigen bij zijn bank via een bankcontrole zoals 3-D Secure. Gewoon opnieuw proberen zonder authenticatie zal opnieuw worden geweigerd.
- PayPal label
- DECLINED_SCA_REQUIRED
- Type
- Authenticatie nodig
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart (via PayPal)
- Opnieuw proberen
- Alleen nadat de kaarthouder de authenticatie heeft voltooid
- Actie van de klant
- Voltooi de verificatiestap van de bank
- Actie van de verkoper
- Voer 3-D Secure uit en laat de klant authenticeren
- PlatformDTC verlenging
- Geen blinde nieuwe poging; klant gevraagd om te bevestigen bij hun bank
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC behandelt PayPal 5650 als authenticatie nodig (authentication_required). Geen 3-D Secure prompt kan een klant bereiken die er niet is, dus op beide herhaalschema's (het standaard Vaste schema of Slim opnieuw proberen) wordt een op deze manier geweigerde verlenging niet blindelings opnieuw geprobeerd: deze wordt als achterstallig beschouwd en de klant ontvangt een e-mail waarin wordt gevraagd de betaling bij hun bank te bevestigen.
Waarom het gebeurt
Regels voor sterke klantauthenticatie (SCA), gebruikelijk in Europa, vereisen dat veel online kaartbetalingen door de kaarthouder worden bevestigd. De bank weigerde de betaling omdat die bevestiging ontbrak.
Wat de klant kan doen
Probeer het opnieuw en voltooi de verificatie die uw bank toont (een app-goedkeuring of een code per sms).
Wat de winkel kan doen
Zorg ervoor dat uw PayPal kaartinstellingen 3-D Secure activeren wanneer de bank erom vraagt.
Voor verlengingen, neem contact op met de klant: authenticatie kan niet zonder hen plaatsvinden.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 5650 in processor_response.response_code bij de afhandeling (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is DECLINED_SCA_REQUIRED.
Geweigerde kaartbetalingen kunnen ook payment_advice_code bevatten in processor_response, het advies van het kaartnetwerk; sla het op naast de response code.
Veelgestelde vragen
- Waarom gebeurt 5650 bij een betaling die eerder wel werkte?
- De bank beslist wanneer om authenticatie te vragen, dus een kaart waarmee eerder zonder authenticatie betaald is, kan er nu wel om gevraagd worden.
- Kan een abonnementsverlenging SCA doorstaan zonder de klant?
- Niet wanneer de bank aandringt op een uitdaging. De klant moet de betaling zelf bevestigen.
Bronnen
Zie ook
- 7710 — Authenticatie mislukt: de 3-D Secure controle is niet geslaagd.
- PPD3 — 3-D Secure fout: de kaartauthenticatiestap had een fout.
- 5700 — Transactie niet toegestaan: valt buiten de geaccepteerde bedrijfsactiviteiten voor deze kaart.
- 5710 — Pogingen overschrijden limiet: te veel betaalpogingen met deze kaart.
- 5910 — Uitgever niet beschikbaar, niet opnieuw te proberen: de bank kon niet worden bereikt en PayPal zegt niet opnieuw te proberen.
- 5920 — Uitgever niet beschikbaar, opnieuw te proberen: de bank kon niet worden bereikt; probeer het later opnieuw.
- 5930 — Kaart niet geactiveerd: de kaart is nog niet geactiveerd door de kaarthouder.
- 5950 — Bijgewerkt account: een bijgewerkte kaart is uitgegeven, dus de oude gegevens werden geweigerd.