PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 5650?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal 5650 (DECLINED_SCA_REQUIRED) significa que o banco recusou porque a autenticação forte do cliente foi exigida e o pagamento não a possuía. O comprador deve confirmar o pagamento com seu banco através de uma verificação bancária, como o 3-D Secure. Simplesmente tentar novamente sem autenticação será recusado novamente.
- Rótulo PayPal
- DECLINED_SCA_REQUIRED
- Tipo
- Autenticação necessária
- Quem recusou
- O banco do cartão (via PayPal)
- Tentar novamente
- Somente depois que o titular do cartão concluir a autenticação
- Ação do comprador
- Concluir a etapa de verificação do banco
- Ação do lojista
- Executar 3-D Secure e permitir que o comprador autentique
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa cega; cliente solicitado a confirmar com seu banco
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC trata PayPal 5650 como autenticação necessária (authentication_required). Nenhum prompt 3-D Secure pode alcançar um cliente que não está presente, portanto, em qualquer agendamento de nova tentativa (o agendamento padrão Fixo ou Smart retry), uma renovação recusada dessa forma não é tentada novamente cegamente: ela é mantida em atraso e o cliente recebe um e-mail pedindo para confirmar o pagamento com seu banco.
Por que acontece
As regras de autenticação forte do cliente (SCA), comuns na Europa, exigem que muitos pagamentos com cartão online sejam confirmados pelo titular do cartão. O banco recusou o pagamento porque essa confirmação estava faltando.
O que o comprador pode fazer
Tente novamente e complete a verificação que seu banco apresenta (uma aprovação no aplicativo ou um código por mensagem de texto).
O que a loja pode fazer
Certifique-se de que a configuração do seu cartão PayPal acione o 3-D Secure quando o banco solicitar.
Para renovações, entre em contato com o cliente: a autenticação não pode acontecer sem eles.
Para desenvolvedores
PayPal retorna 5650 em `processor_response.response_code` na captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou autorização de um pagamento com cartão. O próprio nome do PayPal para isso é DECLINED_SCA_REQUIRED.
Pagamentos com cartão recusados também podem conter `payment_advice_code` em `processor_response`, o conselho da rede do cartão; armazene-o ao lado do código de resposta.
Perguntas frequentes
- Por que o 5650 acontece em um pagamento que funcionou antes?
- O banco decide quando pedir autenticação, então um cartão que pagou sem ela antes pode ter a autenticação solicitada agora.
- Uma renovação de assinatura pode passar no SCA sem o cliente?
- Não quando o banco insiste em um desafio. O cliente precisa confirmar o pagamento pessoalmente.
Fontes
Relacionado
- 7710 — Autenticação falhou: a verificação 3-D Secure não foi aprovada.
- PPD3 — Erro 3-D Secure: a etapa de autenticação do cartão teve um erro.
- 5700 — Transação não permitida: fora do escopo de negócios aceitos para este cartão.
- 5710 — Tentativas excedem o limite: muitas tentativas de pagamento neste cartão.
- 5910 — Emissor não disponível, não retentável: o banco não pôde ser contatado e o PayPal diz para não tentar novamente.
- 5920 — Emissor não disponível, retentável: o banco não pôde ser contatado; tente novamente mais tarde.
- 5930 — Cartão não ativado: o cartão ainda não foi ativado pelo titular.
- 5950 — Conta atualizada: um cartão atualizado foi emitido, então os detalhes antigos foram recusados.