PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 5650?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 5650 (DECLINED_SCA_REQUIRED) significa que el banco rechazó el pago porque se requería una autenticación reforzada del cliente y el pago no la tenía. El comprador debe confirmar el pago con su banco a través de una verificación bancaria como 3-D Secure. Simplemente reintentar sin autenticación será rechazado de nuevo.
- Etiqueta de PayPal
- DECLINED_SCA_REQUIRED
- Tipo
- Autenticación necesaria
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
- Reintentar
- Solo después de que el titular de la tarjeta complete la autenticación
- Acción del comprador
- Completar el paso de verificación del banco
- Acción del comercio
- Ejecutar 3-D Secure y permitir que el comprador autentique
- Renovación de PlatformDTC
- No reintentar a ciegas; se pide al cliente que confirme con su banco
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata el código PayPal 5650 como autenticación necesaria (authentication_required). Ninguna solicitud de 3-D Secure puede llegar a un cliente que no está presente, por lo que en cualquier programación de reintentos (la programación Fija predeterminada o el reintento Inteligente) una renovación rechazada de esta manera no se reintenta a ciegas: se mantiene vencida y el cliente recibe un correo electrónico pidiéndole que confirme el pago con su banco.
Por qué sucede
Las reglas de autenticación reforzada del cliente (SCA), comunes en Europa, requieren que muchos pagos con tarjeta en línea sean confirmados por el titular de la tarjeta. El banco rechazó el pago porque faltaba esa confirmación.
Qué puede hacer el comprador
Intenta de nuevo y completa la verificación que te muestre tu banco (una aprobación en la aplicación o un código por mensaje de texto).
Qué puede hacer la tienda
Asegúrate de que la configuración de tu tarjeta de PayPal active 3-D Secure cuando el banco lo solicite.
Para renovaciones, contacta al cliente: la autenticación no puede ocurrir sin ellos.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 5650 en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para esto es DECLINED_SCA_REQUIRED.
Los pagos con tarjeta rechazados también pueden incluir `payment_advice_code` en `processor_response`, el consejo de la red de tarjetas; guárdalo junto al código de respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué ocurre 5650 en un pago que antes funcionó?
- El banco decide cuándo pedir autenticación, así que una tarjeta que antes pagó sin ella puede que ahora se le pida.
- ¿Puede una renovación de suscripción pasar SCA sin el cliente?
- No cuando el banco insiste en un desafío. El cliente tiene que confirmar el pago por sí mismo.
Fuentes
Relacionado
- 7710 — Autenticación fallida: la verificación 3-D Secure no se superó.
- PPD3 — Error de 3-D Secure: el paso de autenticación de la tarjeta tuvo un error.
- 5700 — Transacción no permitida: fuera del alcance de los negocios aceptados para esta tarjeta.
- 5710 — Intentos exceden el límite: demasiados intentos de pago con esta tarjeta.
- 5910 — Emisor no disponible, no reintentable: no se pudo contactar con el banco y PayPal dice que no se reintente.
- 5920 — Emisor no disponible, reintentable: no se pudo contactar con el banco; intente de nuevo más tarde.
- 5930 — Tarjeta no activada: la tarjeta aún no ha sido activada por el titular.
- 5950 — Cuenta actualizada: se ha emitido una tarjeta actualizada, por lo que los detalles antiguos fueron rechazados.