Una carta scaduta può mai essere addebitata?

No. Il cliente deve inserire i dettagli della sua carta sostitutiva.

Perché la carta è scaduta se il cliente ne ha ricevuta una nuova?

I dettagli della carta salvata contengono ancora la vecchia data di scadenza; il cliente deve aggiornarli.

PayPal · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 5400?

Verificato il 31 ottobre 2026

Il codice di risposta del processore PayPal 5400 (EXPIRED_CARD) significa che la carta è scaduta e la banca non approverà i pagamenti con essa. Riprovare non funzionerà mai. L'acquirente dovrebbe usare la sua carta sostitutiva o un altro metodo di pagamento. Per gli abbonamenti, il commerciante dovrebbe chiedere al cliente di aggiungere una carta valida.

Etichetta PayPal: EXPIRED_CARD
Tipo: Rifiuto definitivo
Chi ha rifiutato: La banca della carta (tramite PayPal)
Codice Visa simile: 54 (Carta scaduta o data di scadenza mancante): Visa Categoria 3 (rivalida le informazioni di pagamento)
Riprova: No, è necessaria una carta nuova o aggiornata
Azione dell'acquirente: Usa la carta sostitutiva o un altro metodo
Azione del commerciante: Chiedi i dettagli della carta aggiornati; non riprovare mai
Rinnovo PlatformDTC: Nessun riprova; link di aggiornamento carta con un clic e promemoria

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC registra PayPal 5400 come carta scaduta (expired_card). Le carte scadute non vengono mai riprovate automaticamente: con entrambi i programmi di riprova (il programma predefinito Fisso o Smart retry), il rinnovo viene messo in sospeso oltre la scadenza, la carta viene contrassegnata come bloccata e al cliente viene inviato via email un link firmato con un clic per aggiungere una nuova carta, senza bisogno di login. Il link viene reinviato fino a 4 volte per ciclo di fatturazione, a distanza di almeno 3 giorni.

Perché succede

Ogni carta ha una data di scadenza. Dopo tale data, la banca rifiuta la vecchia carta, anche se il conto ad essa collegato è ancora aperto.

Cosa può fare l'acquirente

Usa la nuova carta che la tua banca ti ha inviato, o un'altra carta o il tuo saldo PayPal.

Cosa può fare il negozio

Invia un'email agli abbonati prima del mese di scadenza della loro carta salvata in modo che possano aggiornarla in tempo.

Dopo un rifiuto, invia un link diretto per aggiornare la carta invece di riprovare.

Per gli sviluppatori

PayPal restituisce 5400 in `processor_response.response_code` sulla cattura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è EXPIRED_CARD.

Visa ha un codice di risposta raw con un nome simile, 54 ("Carta scaduta o data di scadenza mancante"); nelle Visa Core Rules (24 October 2026, Table 7-2) quel codice è di categoria 3 (rivalida le informazioni di pagamento). L'elenco dei codici di PayPal non mappa i suoi codici a quelli di Visa, quindi trattalo come contesto, non come una traduzione.

Mantieni il codice raw con l'ordine. L'etichetta di PayPal è l'unico significato ufficiale, e il codice esatto indica al supporto quale ramo della tabella di PayPal è stato attivato.

Domande frequenti

Una carta scaduta può mai essere addebitata?: No. Il cliente deve inserire i dettagli della sua carta sostitutiva.
Perché la carta è scaduta se il cliente ne ha ricevuta una nuova?: I dettagli della carta salvata contengono ancora la vecchia data di scadenza; il cliente deve aggiornarli.

Fonti

Orders v2 API schema: `processor_response.response_code` — PayPal
Orders v2 API reference — PayPal
Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026), Table 7-2 — Visa
Codici di rifiuto della rete: Tabella Visa — Stripe