PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 5400 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 5400 (EXPIRED_CARD) signifie que la carte a expiré et que la banque n'approuvera pas les paiements effectués avec. Réessayer ne fonctionnera jamais. L'acheteur doit utiliser sa carte de remplacement ou un autre moyen de paiement. Pour les abonnements, le commerçant doit demander au client d'ajouter une carte valide.
- Libellé PayPal
- EXPIRED_CARD
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque de la carte (via PayPal)
- Code Visa similaire
- 54 (Carte expirée ou date d'expiration manquante) : Catégorie Visa 3 (revalider les informations de paiement)
- Réessayer
- Non, une carte nouvelle ou mise à jour est nécessaire
- Action de l'acheteur
- Utiliser la carte de remplacement ou un autre moyen
- Action du commerçant
- Demander les détails de la carte mis à jour ; ne jamais réessayer
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de réessai ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC enregistre le code PayPal 5400 comme une carte expirée (expired_card). Les cartes expirées ne sont jamais réessayées automatiquement : sur l'un ou l'autre des calendriers de réessai (le calendrier Fixe par défaut ou Smart retry), le renouvellement est mis en attente après la date d'échéance, la carte est marquée comme bloquée, et le client reçoit par e-mail un lien sécurisé en un clic pour ajouter une nouvelle carte, sans connexion. Le lien est renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle de facturation, à au moins 3 jours d'intervalle.
Pourquoi cela arrive
Chaque carte a une date de fin. Après cette date, la banque refuse l'ancienne carte, même si le compte associé est toujours ouvert.
Ce que l'acheteur peut faire
Utilisez la nouvelle carte envoyée par votre banque, ou une autre carte ou votre solde PayPal.
Ce que le magasin peut faire
Envoyez un e-mail aux abonnés avant le mois d'expiration de leur carte enregistrée afin qu'ils puissent la mettre à jour à temps.
Après un refus, envoyez un lien direct pour mettre à jour la carte au lieu de réessayer.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 5400 dans `processor_response.response_code` lors de la capture (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom propre de PayPal pour cela est EXPIRED_CARD.
Visa a un code de réponse brut nommé de manière similaire, 54 (« Carte expirée ou date d'expiration manquante ») ; dans les Règles fondamentales de Visa (24 octobre 2026, Tableau 7-2), ce code est de catégorie 3 (revalider les informations de paiement). La liste des codes de PayPal ne fait pas correspondre ses codes à ceux de Visa, traitez donc ceci comme un contexte, pas une traduction.
Conservez le code brut avec la commande. Le libellé de PayPal est la seule signification officielle, et le code exact indique au support quelle branche de la table de PayPal a été déclenchée.
Questions fréquentes
- Une carte expirée peut-elle être débitée ?
- Non. Le client doit saisir les détails de sa carte de remplacement.
- Pourquoi la carte a-t-elle expiré si le client en a reçu une nouvelle ?
- Les détails de la carte enregistrée contiennent toujours l'ancienne date d'expiration ; le client doit les mettre à jour.
Sources
Voir aussi
- 1380 — Expiration invalide : la date d'expiration envoyée ne correspond pas à une carte valide.
- PPEX — Date d'expiration : le paiement a été refusé à cause de la date d'expiration de la carte.
- PPEF — Instrument de paiement expiré : la carte ou le compte utilisé pour payer a expiré.
- 5950 — Compte mis à jour : une carte mise à jour a été émise, donc les anciennes informations ont été refusées.
- 5650 — SCA requise : la banque a besoin que le titulaire de la carte authentifie le paiement.
- 5700 — Transaction non autorisée : hors du champ d'activité accepté pour cette carte.
- 5710 — Tentatives dépassent la limite : trop de tentatives de paiement sur cette carte.
- 5910 — Émetteur non disponible, non relançable : la banque n'a pas pu être jointe et PayPal dit de ne pas réessayer.