PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 5400?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 5400 (EXPIRED_CARD) significa que la tarjeta ha caducado y el banco no aprobará pagos con ella. Reintentar nunca funcionará. El comprador debe usar su tarjeta de reemplazo u otro método de pago. Para suscripciones, el comercio debe pedir al cliente que añada una tarjeta actual.
- Etiqueta de PayPal
- EXPIRED_CARD
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
- Código Visa similar
- 54 (Tarjeta caducada o falta la fecha de vencimiento): Categoría 3 de Visa (revalidar información de pago)
- Reintentar
- No, se necesita una tarjeta nueva o actualizada
- Acción del comprador
- Usar la tarjeta de reemplazo u otro método
- Acción del comercio
- Pedir los datos de la tarjeta actualizados; nunca reintentar
- Renovación de PlatformDTC
- No reintentar; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC registra el código PayPal 5400 como tarjeta caducada (expired_card). Las tarjetas caducadas nunca se reintentan automáticamente: en cualquier programación de reintentos (la programación Fija predeterminada o el reintento Inteligente), la renovación se mantiene vencida, la tarjeta se marca como bloqueada y se envía al cliente un enlace firmado de un solo clic para añadir una nueva tarjeta, sin necesidad de iniciar sesión. El enlace se reenvía hasta 4 veces por ciclo de facturación, con al menos 3 días de diferencia.
Por qué sucede
Cada tarjeta tiene una fecha de finalización. Después de esta, el banco rechaza la tarjeta antigua, incluso si la cuenta asociada sigue abierta.
Qué puede hacer el comprador
Usa la nueva tarjeta que te envió tu banco, u otra tarjeta o tu saldo de PayPal.
Qué puede hacer la tienda
Enviar un correo electrónico a los suscriptores antes del mes de vencimiento de su tarjeta guardada para que puedan actualizarla a tiempo.
Después de un rechazo, envía un enlace directo para actualizar la tarjeta en lugar de reintentar.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 5400 en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para esto es EXPIRED_CARD.
Visa tiene un código de respuesta sin procesar con un nombre similar, 54 ("Tarjeta caducada o falta la fecha de vencimiento"); en las Reglas Básicas de Visa (24 de octubre de 2026, Tabla 7-2) ese código es de categoría 3 (revalidar información de pago). La lista de códigos de PayPal no mapea sus códigos a los de Visa, así que trate esto como contexto, no como una traducción.
Mantén el código sin procesar con el pedido. La etiqueta de PayPal es el único significado oficial, y el código exacto le dice al soporte qué rama de la tabla de PayPal se activó.
Preguntas frecuentes
- ¿Se puede cobrar alguna vez una tarjeta caducada?
- No. El cliente necesita introducir los datos de su tarjeta de reemplazo.
- ¿Por qué caducó la tarjeta si el cliente obtuvo una nueva?
- Los datos de la tarjeta guardada aún conservan la fecha de vencimiento antigua; el cliente tiene que actualizarlos.
Fuentes
Relacionado
- 1380 — Vencimiento inválido: la fecha de vencimiento enviada no coincide con una tarjeta válida.
- PPEX — Fecha de vencimiento: el pago fue rechazado por la fecha de vencimiento de la tarjeta.
- PPEF — Instrumento de financiación caducado: la tarjeta o cuenta utilizada para pagar ha caducado.
- 5950 — Cuenta actualizada: se ha emitido una tarjeta actualizada, por lo que los detalles antiguos fueron rechazados.
- 5650 — SCA requerido: el banco necesita que el titular de la tarjeta autentique el pago.
- 5700 — Transacción no permitida: fuera del alcance de los negocios aceptados para esta tarjeta.
- 5710 — Intentos exceden el límite: demasiados intentos de pago con esta tarjeta.
- 5910 — Emisor no disponible, no reintentable: no se pudo contactar con el banco y PayPal dice que no se reintente.