PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 5400?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal 5400 (EXPIRED_CARD) significa que o cartão expirou e o banco não aprovará pagamentos com ele. Tentar novamente nunca funcionará. O comprador deve usar o cartão de substituição ou outro método de pagamento. Para assinaturas, o lojista deve pedir ao cliente para adicionar um cartão atualizado.
- Rótulo PayPal
- EXPIRED_CARD
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco do cartão (via PayPal)
- Código Visa similar
- 54 (Cartão expirado ou data de validade ausente): Categoria Visa 3 (revalidar informações de pagamento)
- Tentar novamente
- Não, um cartão novo ou atualizado é necessário
- Ação do comprador
- Usar o cartão de substituição ou outro método
- Ação do lojista
- Pedir detalhes do cartão atualizados; nunca tentar novamente
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; link de atualização de cartão com um clique e lembretes
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC registra PayPal 5400 como um cartão expirado (expired_card). Cartões expirados nunca são tentados novamente automaticamente: em qualquer agendamento de nova tentativa (o agendamento padrão Fixo ou Smart retry), a renovação é mantida em atraso, o cartão é marcado como bloqueado, e o cliente recebe um e-mail com um link assinado de um clique para adicionar um novo cartão, sem necessidade de login. O link é reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento, com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
Todo cartão tem uma data de validade. Após essa data, o banco recusa o cartão antigo, mesmo que a conta associada ainda esteja aberta.
O que o comprador pode fazer
Use o novo cartão que seu banco enviou, ou outro cartão ou seu saldo PayPal.
O que a loja pode fazer
Envie e-mails aos assinantes antes do mês de vencimento do cartão salvo para que possam atualizá-lo a tempo.
Após uma recusa, envie um link direto para atualizar o cartão em vez de tentar novamente.
Para desenvolvedores
PayPal retorna 5400 em `processor_response.response_code` na captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou autorização de um pagamento com cartão. O próprio nome do PayPal para isso é EXPIRED_CARD.
A Visa tem um código de resposta bruto com nome similar, 54 ("Cartão expirado ou data de validade ausente"); nas Regras Essenciais da Visa (24 de outubro de 2026, Tabela 7-2) esse código é da categoria 3 (revalidar informações de pagamento). A lista de códigos do PayPal não mapeia seus códigos para os da Visa, então trate isso como contexto, não como uma tradução.
Mantenha o código bruto com o pedido. O rótulo do PayPal é o único significado oficial, e o código exato informa ao suporte qual ramificação da tabela do PayPal foi acionada.
Perguntas frequentes
- Um cartão expirado pode ser cobrado?
- Não. O cliente precisa inserir os detalhes do cartão de substituição.
- Por que o cartão expirou se o cliente recebeu um novo?
- Os detalhes do cartão salvo ainda contêm a data de validade antiga; o cliente precisa atualizá-los.
Fontes
Relacionado
- 1380 — Expiração inválida: a data de validade enviada não corresponde a um cartão válido.
- PPEX — Data de validade: o pagamento foi recusado devido à data de validade do cartão.
- PPEF — Instrumento de pagamento expirado: o cartão ou conta usado para pagar expirou.
- 5950 — Conta atualizada: um cartão atualizado foi emitido, então os detalhes antigos foram recusados.
- 5650 — SCA exigido: o banco precisa que o titular do cartão autentique o pagamento.
- 5700 — Transação não permitida: fora do escopo de negócios aceitos para este cartão.
- 5710 — Tentativas excedem o limite: muitas tentativas de pagamento neste cartão.
- 5910 — Emissor não disponível, não retentável: o banco não pôde ser contatado e o PayPal diz para não tentar novamente.