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PayPal · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 5110?

Verificato il

Il codice di risposta del processore PayPal 5110 (CVV2_FAILURE) significa che il codice di sicurezza sulla carta, il CVV2 di 3 o 4 cifre, non corrispondeva ai registri della banca, quindi il pagamento è stato rifiutato. L'acquirente dovrebbe reinserire il codice esattamente come stampato o usare un'altra carta. I commercianti dovrebbero lasciare che l'acquirente lo corregga piuttosto che riprovare lo stesso codice.

Etichetta PayPal
CVV2_FAILURE
Tipo
Errore di dati
Chi ha rifiutato
La banca della carta (tramite PayPal)
Codice Visa simile
N7 (Rifiuto per errore CVV2): Categoria Visa 3 (rivalida le informazioni di pagamento): tentativi consentiti, fino a 20 in 30 giorni
Riprova
No, non sulla stessa carta
Azione dell'acquirente
Digita di nuovo il codice di sicurezza
Azione del commerciante
Chiedi all'acquirente di correggerlo; nessun tentativo cieco
Rinnovo PlatformDTC
Nessun tentativo; link di aggiornamento carta con un clic e promemoria

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC associa PayPal 5110 a incorrect_cvc, un rifiuto che nessun tentativo può risolvere. Con entrambi i programmi di riprova (il programma predefinito Fisso o la Riprova intelligente), il rinnovo non viene mai ritentato su quella carta: l'abbonamento viene mantenuto in scadenza (non annullato) e il cliente riceve un link di aggiornamento della carta con un clic, reinviato fino a 4 volte per ciclo. Se questi promemoria scadono e l'impostazione di annullamento automatico del negozio è attiva, l'abbonamento termina come abbandono involontario.

Perché succede

Il CVV2 inserito differisce da quello della banca.

Cosa può fare l'acquirente

Controlla il codice sul retro della carta (fronte su American Express) e inseriscilo di nuovo.

Cosa può fare il negozio

Invita l'acquirente a correggere il codice, quindi offri un altro metodo se fallisce di nuovo.

Fai attenzione a molti codici falliti da un singolo visitatore: è così che appare il test delle carte.

Per gli sviluppatori

PayPal restituisce 5110 in processor_response.response_code sulla cattura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è CVV2_FAILURE.

Visa ha un codice di risposta raw con un nome simile, N7 ("Rifiuto per errore CVV2"); nelle Regole Base Visa (24 ottobre 2026, Tabella 7-2) quel codice è categoria 3 (rivalida le informazioni di pagamento): tentativi consentiti, fino a 20 in 30 giorni. L'elenco dei codici di PayPal non mappa i suoi codici a quelli di Visa, quindi trattalo come contesto, non come una traduzione.

L'oggetto processor_response contiene anche cvv_code, il risultato del controllo del codice di sicurezza, che aiuta il supporto a distinguere un errore di battitura da una mancata corrispondenza.

Domande frequenti

Un errore CVV2 è una frode?
Non di per sé: l'etichetta di PayPal dice solo che il controllo del codice di sicurezza è fallito. Diventa un segnale di avvertimento quando un visitatore prova molti codici o molte carte.
Qual è la differenza tra 5110 e 00N7?
PayPal etichetta 5110 CVV2_FAILURE e 00N7 CVV2_FAILURE_POSSIBLE_RETRY_WITH_CVV. Entrambi si riferiscono al codice di sicurezza; la soluzione è inserirlo correttamente.

Fonti

Vedi anche

Biblioteca dei pagamenti