PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 5170?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal 5170 (AVS_FAILURE) significa che il controllo dell'indirizzo è fallito: l'indirizzo di fatturazione fornito non corrispondeva a quello che la banca della carta detiene, e il pagamento è stato rifiutato. L'acquirente dovrebbe inserire l'indirizzo di fatturazione esattamente come lo ha la banca, specialmente il codice postale, o usare un'altra carta. Riprovare con dettagli invariati dà lo stesso risultato.
- Etichetta PayPal
- AVS_FAILURE
- Tipo
- Errore di dati
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta o le regole di indirizzo del commerciante
- Riprovare
- Sì, qualche giorno dopo; cambia metodo se si ripete
- Azione dell'acquirente
- Reinserisci l'indirizzo di fatturazione esattamente come sull'estratto conto bancario
- Azione del commerciante
- Lascia che l'acquirente corregga l'indirizzo; rivedi le impostazioni di controllo dell'indirizzo
- Rinnovo PlatformDTC (Smart retry)
- Scala PayPal: fino a 7 tentativi, a distanza di 3+ giorni, mirati al giorno di paga
Cosa fa PlatformDTC
PayPal 5170 non è uno dei codici processore mappati da PlatformDTC, quindi il rifiuto viene registrato sotto il problema dell'API Ordini restituito da PayPal, o come INSTRUMENT_DECLINED, un rifiuto generico di PayPal, quando non ce n'è uno; il 5170 grezzo rimane nel messaggio di errore. Con Smart retry attivo, un rinnovo di abbonamento PayPal segue quindi la scala PayPal: fino a 7 tentativi a distanza di almeno 3 giorni, spostati al giorno di paga successivo entro una settimana, all'interno di una finestra di almeno 24 giorni.
Perché succede
Il servizio di verifica dell'indirizzo confronta l'indirizzo di fatturazione digitato al momento del checkout con i registri della banca. Un recente trasloco, un formato diverso o l'indirizzo di consegna inserito al posto di quello di fatturazione sono cause frequenti.
Cosa può fare l'acquirente
Usa l'indirizzo sul tuo estratto conto della carta, specialmente il numero civico e il codice postale.
Se ti sei trasferito di recente, la tua banca potrebbe avere ancora il vecchio indirizzo.
Cosa può fare il negozio
Rendi l'indirizzo di fatturazione facile da modificare dopo un rifiuto.
La risposta del processore di PayPal include anche un avs_code che puoi archiviare per il supporto.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce 5170 in processor_response.response_code sulla cattura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è AVS_FAILURE.
Lo stesso oggetto processor_response include anche avs_code, il risultato del controllo dell'indirizzo, che vale la pena di archiviare insieme all'ordine.
Domande frequenti
- L'indirizzo di fatturazione è lo stesso dell'indirizzo di spedizione?
- Non sempre. Il controllo dell'indirizzo utilizza l'indirizzo di fatturazione che la banca detiene per la carta.
- Un negozio può allentare i controlli sull'indirizzo?
- Questo dipende dalle impostazioni PayPal e antifrode del negozio. Controlli più blandi consentono il passaggio di più ordini ma anche di più frodi.
Fonti
Vedi anche
- PPAD — Indirizzo di fatturazione: il pagamento è stato rifiutato a causa dell'indirizzo di fatturazione.
- 5110 — Errore CVV2: il codice di sicurezza della carta non corrispondeva.
- 1382 — Valore di verifica della carta non valido: il codice di sicurezza (CVV) è stato rifiutato.
- 5180 — Carta non valida o limitata: questa carta non può essere utilizzata; PayPal dice di provarne un'altra.
- 5200 — Transazione duplicata: un pagamento corrispondente è già stato inviato.
- 5400 — Carta scaduta: la carta ha superato la sua data di scadenza.
- 5650 — SCA richiesto: la banca richiede al titolare della carta di autenticare il pagamento.
- 5700 — Transazione non consentita: al di fuori dell'ambito di attività accettato per questa carta.