PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 5110 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 5110 (CVV2_FAILURE) signifie que le code de sécurité de la carte, le CVV2 à 3 ou 4 chiffres, ne correspondait pas aux enregistrements de la banque, de sorte que le paiement a été refusé. L'acheteur doit ressaisir le code exactement tel qu'il est imprimé ou utiliser une autre carte. Les commerçants devraient laisser l'acheteur le corriger plutôt que de réessayer le même code.
- Label PayPal
- CVV2_FAILURE
- Type
- Erreur de données
- Qui a refusé
- La banque de la carte (via PayPal)
- Code Visa similaire
- N7 (Refus pour échec CVV2) : Catégorie Visa 3 (revalider les informations de paiement) : tentatives autorisées, jusqu'à 20 en 30 jours
- Réessayer
- Non, pas sur la même carte
- Action de l'acheteur
- Saisir à nouveau le code de sécurité
- Action du commerçant
- Demander à l'acheteur de le corriger ; pas de nouvelles tentatives aveugles
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de nouvel essai ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC associe PayPal 5110 à incorrect_cvc, un refus qu'aucun nouvel essai ne peut corriger. Quel que soit le calendrier de réessai (le calendrier fixe par défaut ou le nouvel essai intelligent), le renouvellement n'est jamais retenté sur cette carte : l'abonnement est maintenu en souffrance (non annulé) et le client reçoit un lien de mise à jour de carte en un clic, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle. Si ces rappels expirent et que le paramètre d'annulation automatique du magasin est activé, l'abonnement se termine par un désabonnement involontaire.
Pourquoi cela arrive
Le CVV2 saisi diffère de celui de la banque.
Ce que l'acheteur peut faire
Vérifiez le code au dos de la carte (devant sur American Express) et saisissez-le à nouveau.
Ce que le magasin peut faire
Invitez l'acheteur à corriger le code, puis proposez une autre méthode si cela échoue à nouveau.
Surveillez les nombreux codes échoués d'un même visiteur : c'est ainsi que se présente le test de cartes.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 5110 dans `processor_response.response_code` lors de la capture (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom propre de PayPal pour cela est CVV2_FAILURE.
Visa a un code de réponse brut de nom similaire, N7 (« Refus pour échec CVV2 ») ; dans les règles de base de Visa (24 octobre 2026, Tableau 7-2), ce code est de catégorie 3 (revalider les informations de paiement) : tentatives autorisées, jusqu'à 20 en 30 jours. La liste des codes de PayPal ne fait pas correspondre ses codes à ceux de Visa, traitez donc ceci comme un contexte, pas une traduction.
L'objet `processor_response` contient également `cvv_code`, le résultat de la vérification du code de sécurité, ce qui aide le support à distinguer une faute de frappe d'une non-correspondance.
Questions fréquentes
- Un échec CVV2 est-il une fraude ?
- Pas en soi : le libellé de PayPal indique seulement que la vérification du code de sécurité a échoué. Cela devient un signe d'avertissement lorsqu'un visiteur essaie de nombreux codes ou de nombreuses cartes.
- Quelle est la différence entre 5110 et 00N7 ?
- PayPal étiquette 5110 CVV2_FAILURE et 00N7 CVV2_FAILURE_POSSIBLE_RETRY_WITH_CVV. Les deux codes se réfèrent au code de sécurité ; la solution est de le saisir correctement.
Sources
Voir aussi
- 00N7 — Échec CVV2, réessayez avec CVV : le code de sécurité a échoué ; réessayez avec le bon.
- PCVV — Échec du CVV : la vérification du code de sécurité de la carte a échoué.
- 1382 — Valeur de vérification de carte invalide : le code de sécurité (CVV) a été rejeté.
- 5120 — Fonds insuffisants : la carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce paiement.
- 5140 — Carte fermée : le compte de la carte a été fermé par la banque ou le titulaire de la carte.
- 5150 — Retenir la carte, conditions spéciales : la banque veut que cette carte ne soit plus utilisée.
- 5160 — Utilisateur non autorisé : la personne qui paie n'est pas autorisée à utiliser cette carte.
- 5170 — Échec AVS : l'adresse de facturation ne correspondait pas aux enregistrements de la banque.