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PayPal · Códigos de rechazo

¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 5110?

Revisado

El código de respuesta del procesador de PayPal 5110 (CVV2_FAILURE) significa que el código de seguridad de la tarjeta, el CVV2 de 3 o 4 dígitos, no coincidió con el registro del banco, por lo que el pago fue rechazado. El comprador debe volver a introducir el código exactamente como está impreso o usar otra tarjeta. Los comerciantes deben permitir que el comprador lo corrija en lugar de reintentar el mismo código.

Etiqueta de PayPal
CVV2_FAILURE
Tipo
Error de datos
Quién rechazó
El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
Código Visa similar
N7 (Decline for CVV2 failure): Visa Category 3 (revalidate payment information): reattempts allowed, up to 20 in 30 days
Reintentar
No, no en la misma tarjeta
Acción del comprador
Escribir el código de seguridad de nuevo
Acción del comerciante
Pedir al comprador que lo corrija; no hay reintentos a ciegas
Renovación de PlatformDTC
Sin reintento; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios

Qué hace PlatformDTC

PlatformDTC mapea PayPal 5110 a incorrect_cvc, un rechazo que ningún reintento puede solucionar. En cualquiera de los programas de reintento (el programa Fijo predeterminado o el reintento inteligente), la renovación nunca se vuelve a intentar en esa tarjeta: la suscripción se mantiene vencida (no cancelada) y el cliente recibe un enlace de actualización de tarjeta con un clic, reenviado hasta 4 veces por ciclo. Si esos recordatorios se agotan y la configuración de cancelación automática de la tienda está activada, la suscripción finaliza como abandono involuntario.

Por qué sucede

El CVV2 introducido difiere del del banco.

Qué puede hacer el comprador

Verificar el código en el reverso de la tarjeta (anverso en American Express) e introducirlo de nuevo.

Qué puede hacer la tienda

Pedir al comprador que corrija el código, luego ofrecer otro método si vuelve a fallar.

Estar atento a muchos códigos fallidos de un mismo visitante: así es como se ve el testeo de tarjetas.

Para desarrolladores

PayPal devuelve 5110 en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para ello es CVV2_FAILURE.

Visa tiene un código de respuesta sin procesar con un nombre similar, N7 ("Decline for CVV2 failure"); en las Reglas Básicas de Visa (24 October 2026, Table 7-2) ese código es de categoría 3 (revalidar información de pago): se permiten reintentos, hasta 20 en 30 días. La lista de códigos de PayPal no mapea sus códigos a los de Visa, así que trate esto como contexto, no como una traducción.

El objeto `processor_response` también contiene `cvv_code`, el resultado de la verificación del código de seguridad, lo que ayuda al soporte a distinguir un error tipográfico de una falta de coincidencia.

Preguntas frecuentes

¿Es un fallo de CVV2 un fraude?
No por sí mismo: la etiqueta de PayPal solo dice que la verificación del código de seguridad falló. Se convierte en una señal de advertencia cuando un visitante prueba muchos códigos o muchas tarjetas.
¿Cuál es la diferencia entre 5110 y 00N7?
PayPal etiqueta 5110 CVV2_FAILURE y 00N7 CVV2_FAILURE_POSSIBLE_RETRY_WITH_CVV. Ambos se refieren al código de seguridad; la solución es introducirlo correctamente.

Fuentes

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