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PayPal · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 5140?

Verificato il

Il codice di risposta del processore PayPal 5140 (CARD_CLOSED) significa che il conto della carta è chiuso, quindi non può essere addebitato di nuovo. La banca o il titolare della carta lo hanno chiuso. Riprovare non avrà mai successo. L'acquirente deve pagare con una carta nuova o diversa, e i commercianti dovrebbero chiedere agli abbonati di aggiornare la loro carta salvata.

Etichetta PayPal
CARD_CLOSED
Tipo
Rifiuto "hard"
Chi ha rifiutato
La banca della carta (tramite PayPal)
Codice Visa simile
46 (Conto chiuso): Categoria Visa 1: Visa afferma che un commerciante non deve mai ripresentare la stessa carta
Riprova
No, non sulla stessa carta
Azione dell'acquirente
Usare una carta nuova o diversa
Azione del commerciante
Chiedere una nuova carta; non riprovare mai
Rinnovo PlatformDTC
Nessun nuovo tentativo; link di aggiornamento carta con un clic e promemoria

Cosa fa PlatformDTC

Un pagamento con carta PayPal rifiutato 5140 viene memorizzato da PlatformDTC come invalid_account e conteggiato come permanente. Con qualsiasi programma di riprova (il programma predefinito Fisso o Smart retry), i tentativi di rinnovo automatico si interrompono immediatamente, l'abbonamento viene mantenuto in scadenza anziché annullato, e al cliente viene inviata un'email con un modo per aggiungere una nuova carta con un clic.

Perché succede

L'account dietro la carta non esiste più. Una carta sostitutiva, un conto bancario chiuso o una linea di credito annullata pongono fine alla vecchia carta.

Cosa può fare l'acquirente

Usare la carta sostitutiva, un'altra carta o il saldo PayPal.

Cosa può fare il negozio

Smettere di addebitare la carta e richiederne una nuova al cliente.

Il codice di conto chiuso (46) di Visa è uno che un commerciante non deve mai ripresentare per la stessa carta.

Per gli sviluppatori

PayPal restituisce 5140 in processor_response.response_code sulla cattura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per esso è CARD_CLOSED.

Visa ha un codice di risposta grezzo con un nome simile, 46 ("Closed account"); nelle Regole Base di Visa (24 ottobre 2026, Tabella 7-2) quel codice è di categoria 1: Visa afferma che un commerciante non deve mai ripresentare per la stessa carta. L'elenco dei codici di PayPal non mappa i suoi codici a quelli di Visa, quindi trattalo come contesto, non come una traduzione.

Mantieni il codice grezzo con l'ordine. L'etichetta di PayPal è l'unico significato ufficiale, e il codice esatto indica al supporto quale ramo della tabella di PayPal è stato attivato.

Domande frequenti

Una carta chiusa può mai funzionare di nuovo?
Non la carta chiusa. Se la banca ha emesso una sostituzione, il cliente deve inserire la nuova carta.
Perché la carta di un abbonato di lunga data si è chiusa improvvisamente?
Le banche chiudono le carte dopo smarrimento, frode, scadenza o modifiche al conto. L'abbonato potrebbe non rendersi conto che la sua carta salvata è stata interessata.

Fonti

Vedi anche

Biblioteca dei pagamenti