PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 10BR?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal 10BR (ISSUER_REJECTED) significa che la banca che ha emesso la carta ha rifiutato il pagamento. L'etichetta di PayPal non fornisce un motivo specifico, quindi trattalo come un semplice rifiuto bancario: l'acquirente dovrebbe verificare con la propria banca o cambiare carta, e il commerciante dovrebbe consentire al massimo un nuovo tentativo prima di chiedere un altro metodo di pagamento.
- Etichetta PayPal
- ISSUER_REJECTED
- Tipo
- Rifiuto temporaneo
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta (tramite PayPal)
- Riprova
- Una volta, dopo 2-3 giorni; un secondo rifiuto significa chiedere un altro metodo di pagamento
- Azione dell'acquirente
- Chiedi alla banca, o usa un'altra carta
- Azione del commerciante
- Al massimo un nuovo tentativo; poi richiedi un altro metodo
- Rinnovo PlatformDTC (Smart retry)
- Un nuovo tentativo dopo 48-72 ore, poi una richiesta di aggiornamento della carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC associa 10BR a card_declined: la banca ha detto no senza un motivo. Con Smart retry attivo, un rinnovo ottiene un singolo nuovo tentativo dopo 48-72 ore, poi al cliente viene chiesto un altro metodo di pagamento. La dashboard del commerciante mostra "La banca ha rifiutato il pagamento senza fornire un motivo."
Perché succede
La banca emittente ha rifiutato. PayPal riporta solo ISSUER_REJECTED, che mantiene il motivo privato, proprio come un "do not honor".
Cosa può fare l'acquirente
Prova una carta diversa o il tuo saldo PayPal.
La tua banca può dirti perché ha rifiutato e se può consentire il pagamento.
Cosa può fare il negozio
Offri all'acquirente un facile passaggio a un altro metodo di pagamento.
Sulle carte salvate, riprova una volta, poi chiedi al cliente di aggiornare la sua carta.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce 10BR in processor_response.response_code sulla cattura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome proprio di PayPal per questo è ISSUER_REJECTED.
I pagamenti con carta rifiutati possono anche contenere payment_advice_code in processor_response, il consiglio del network della carta; conservalo accanto al codice di risposta.
Domande frequenti
- 10BR è diverso da 0500 DO_NOT_HONOR?
- PayPal li elenca come codici separati, ma nessuno dei due porta un motivo. Gestiscili allo stesso modo: al massimo un nuovo tentativo, poi un altro metodo.
- 10BR può risolversi da solo?
- A volte, se il rifiuto della banca era temporaneo. Ecco perché un successivo nuovo tentativo vale la pena, e più di uno di solito no.
Fonti
Vedi anche
- 0500 — Non onorare: la banca della carta ha rifiutato il pagamento e non ha fornito alcuna ragione.
- 9540 — Carta rifiutata: la carta è stata rifiutata per questo pagamento.
- 5100 — Rifiuto generico: la carta è stata rifiutata e non è stata fornita alcuna ragione.
- 1310 — Importo non valido: l'importo del pagamento è stato rifiutato perché non valido.
- 1320 — Codice valuta non valido: la valuta del pagamento non può essere utilizzata qui.
- 1330 — Account non valido: l'account della carta non è valido per i pagamenti.
- 1380 — Scadenza non valida: la data di scadenza inviata non corrisponde a una carta valida.
- 1382 — Valore di verifica della carta non valido: il codice di sicurezza (CVV) è stato rifiutato.