PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 1310?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal 1310 (INVALID_AMOUNT) significa che l'importo nella richiesta di pagamento è stato rifiutato perché non valido. L'etichetta di PayPal non dice perché. Il negozio dovrebbe controllare l'importo che ha inviato, perché riprovare la stessa richiesta non aiuterà. Su un abbonamento con carta PayPal, PlatformDTC lo registra sotto il problema degli Ordini restituito da PayPal, o come INSTRUMENT_DECLINED quando non ce n'è uno.
- Etichetta PayPal
- INVALID_AMOUNT
- Tipo
- Errore di dati
- Chi ha rifiutato
- PayPal o il network di pagamento
- Riprova
- Sì, qualche giorno dopo; cambia metodo se si ripete
- Azione dell'acquirente
- Contatta il negozio; prova un altro metodo se persiste
- Azione del commerciante
- Controlla il totale dell'ordine e la richiesta inviata a PayPal
- Rinnovo PlatformDTC (Smart retry)
- Scala PayPal: fino a 7 tentativi, a distanza di 3+ giorni, mirati al giorno di paga
Cosa fa PlatformDTC
PayPal 1310 non è uno dei codici processore che PlatformDTC mappa, quindi il rifiuto viene registrato sotto il problema dell'API Orders restituito da PayPal, o come INSTRUMENT_DECLINED, un rifiuto generico di PayPal, quando non ce n'è uno; il codice raw 1310 rimane nel messaggio di errore. Con Smart retry attivo, un rinnovo di abbonamento PayPal segue quindi la scala PayPal: fino a 7 tentativi a distanza di almeno 3 giorni, spostati al prossimo giorno di paga entro una settimana, all'interno di una finestra di almeno 24 giorni.
Perché succede
Il campo importo non ha superato la convalida. PayPal nomina solo INVALID_AMOUNT; un totale zero, posizioni decimali errate per la valuta, o un importo al di fuori di un intervallo consentito sono i soliti sospetti.
Cosa può fare l'acquirente
Questo è raramente colpa tua. Fai sapere al negozio, o prova un metodo di pagamento diverso.
Cosa può fare il negozio
Controlla l'importo esatto e la valuta che il tuo checkout ha inviato per l'ordine fallito.
Correggi la causa prima di riprovare; reinviare lo stesso importo darà la stessa risposta.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce 1310 in processor_response.response_code sulla cattura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome proprio di PayPal per questo è INVALID_AMOUNT.
Conserva il codice raw con l'ordine. L'etichetta di PayPal è l'unico significato ufficiale, e il codice esatto indica al supporto quale ramo della tabella di PayPal è stato attivato.
Domande frequenti
- Un acquirente può risolvere 1310?
- Raramente. L'importo proviene dal checkout del negozio, quindi il negozio deve correggerlo.
- 1310 è un problema della carta?
- L'etichetta di PayPal indica l'importo, non la carta. La stessa carta dovrebbe funzionare una volta che l'importo è valido.
Fonti
Vedi anche
- 1320 — Codice valuta non valido: la valuta del pagamento non può essere utilizzata qui.
- 5200 — Transazione duplicata: un pagamento corrispondente è già stato inviato.
- PPAX — Importo superato: il pagamento supera un limite sulla carta o sull'account.
- 1330 — Account non valido: l'account della carta non è valido per i pagamenti.
- 1380 — Scadenza non valida: la data di scadenza inviata non corrisponde a una carta valida.
- 1382 — Valore di verifica della carta non valido: il codice di sicurezza (CVV) è stato rifiutato.
- 5100 — Rifiuto generico: la carta è stata rifiutata e non è stata fornita alcuna ragione.
- 5110 — Errore CVV2: il codice di sicurezza della carta non corrispondeva.