PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 0390 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 0390 (ACCOUNT_NOT_FOUND) signifie que la banque de la carte n'a pas pu trouver de compte pour les détails de carte envoyés. L'étiquette de PayPal ne donne aucune autre raison. Réessayer les mêmes détails échouera à nouveau ; l'acheteur doit ressaisir la carte avec soin ou en utiliser une différente.
- Label PayPal
- ACCOUNT_NOT_FOUND
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque de la carte (via PayPal)
- Réessayer
- Non, pas sur la même carte
- Action de l'acheteur
- Ressaisir le numéro de carte ou utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Ne pas réessayer les mêmes détails ; demander une nouvelle carte
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de nouvel essai ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC traite 0390 comme invalid_account, un refus définitif. Sur l'un ou l'autre des calendriers de réessai (le calendrier par défaut Fixed schedule ou Smart retry), rien n'est réessayé sur la même carte ; le tableau de bord du commerçant indique que le client doit payer avec une carte différente, et le client reçoit un lien de mise à jour de carte signé (sans connexion) plus jusqu'à 4 rappels par cycle de facturation.
Pourquoi cela arrive
La banque a recherché le numéro de carte et n'a rien trouvé. Les erreurs de frappe, une carte remplacée après une perte ou un compte clôturé aboutissent tous ici.
Ce que l'acheteur peut faire
Vérifier le numéro de carte chiffre par chiffre et réessayer une fois de plus.
Si cela échoue à nouveau, la carte n'est probablement plus valide : utiliser une autre carte ou votre solde PayPal.
Ce que le magasin peut faire
Traiter 0390 comme une information d'identification invalide sur les cartes enregistrées : demander au client une nouvelle carte plutôt que de réessayer.
Si de nombreux acheteurs différents rencontrent 0390 en même temps, vérifier votre formulaire de carte pour un problème de mappage de champs.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 0390 dans `processor_response.response_code` lors de la capture (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom de PayPal pour cela est `ACCOUNT_NOT_FOUND`.
Les paiements par carte refusés peuvent aussi contenir `payment_advice_code` dans `processor_response`, le conseil du réseau de cartes ; stockez-le à côté du code de réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que réessayer 0390 plus tard aidera ?
- Non. Le compte n'est pas là aujourd'hui et n'apparaîtra pas demain ; une carte corrigée ou nouvelle est nécessaire.
- Est-ce que 0390 est la même chose qu'un numéro de carte invalide ?
- PayPal le liste séparément comme `ACCOUNT_NOT_FOUND`, mais la solution est la même : des détails corrects ou une carte différente.
Sources
Voir aussi
- 1330 — Compte invalide : le compte de la carte n'est pas valide pour les paiements.
- 6300 — Compte introuvable : la banque n'a aucune trace de ce compte de carte.
- 5140 — Carte fermée : le compte de la carte a été fermé par la banque ou le titulaire de la carte.
- 0500 — Ne pas honorer : la banque de la carte a refusé le paiement et n'a donné aucune raison.
- 0580 — Transaction non autorisée : le paiement n'est pas autorisé pour cette carte.
- 0960 — Dysfonctionnement du système : une panne technique a arrêté le paiement, pas un refus bancaire.
- 10BR — Émetteur rejeté : la banque de la carte a refusé le paiement.
- 1310 — Montant invalide : le montant du paiement a été refusé comme invalide.