PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet der PayPal-Prozessor-Antwortcode 0390?
Geprüft am
PayPal-Prozessor-Antwortcode 0390 (ACCOUNT_NOT_FOUND) bedeutet, dass die Bank der Karte kein Konto für die gesendeten Kartendaten finden konnte. PayPals Bezeichnung gibt keinen weiteren Grund an. Ein erneuter Versuch mit denselben Daten wird wieder fehlschlagen; der Käufer sollte die Karte sorgfältig erneut eingeben oder eine andere verwenden.
- PayPal-Bezeichnung
- ACCOUNT_NOT_FOUND
- Typ
- Hard Decline
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte (über PayPal)
- Wiederholen
- Nein, nicht mit derselben Karte
- Aktion des Käufers
- Die Kartennummer erneut eingeben oder eine andere Karte verwenden
- Aktion des Händlers
- Dieselbe Daten nicht erneut versuchen; eine neue Karte anfordern
- PlatformDTC-Verlängerung
- Kein Wiederholungsversuch; Ein-Klick-Link zur Kartenaktualisierung und Erinnerungen
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC behandelt 0390 als invalid_account, einen Hard Decline. Bei beiden Wiederholungsplänen (dem standardmäßigen Fixed schedule oder Smart retry) wird nichts mit derselben Karte erneut versucht; das Händler-Dashboard besagt, dass der Kunde mit einer anderen Karte bezahlen muss, und der Kunde erhält einen signierten Link zur Kartenaktualisierung (kein Login) plus bis zu 4 Erinnerungen pro Abrechnungszyklus.
Warum es passiert
Die Bank hat die Kartennummer nachgeschlagen und nichts gefunden. Tippfehler, eine nach Verlust ersetzte Karte oder ein geschlossenes Konto führen alle hierher.
Was der Käufer tun kann
Die Kartennummer Ziffer für Ziffer überprüfen und noch einmal versuchen.
Wenn es erneut fehlschlägt, ist die Karte wahrscheinlich nicht mehr gültig: eine andere Karte oder Ihr PayPal-Guthaben verwenden.
Was der Shop tun kann
0390 als ungültige Anmeldeinformationen bei gespeicherten Karten behandeln: den Kunden um eine neue Karte bitten, anstatt es erneut zu versuchen.
Wenn viele verschiedene Käufer gleichzeitig auf 0390 stoßen, überprüfen Sie Ihr Kartenformular auf ein Feldzuordnungsproblem.
Für Entwickler
PayPal gibt 0390 in processor_response.response_code bei der Erfassung (purchase_units[].payments.captures[]) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist ACCOUNT_NOT_FOUND.
Abgelehnte Kartenzahlungen können auch payment_advice_code in processor_response enthalten, den Hinweis des Kartennetzwerks; speichern Sie ihn neben dem Antwortcode.
Häufige Fragen
- Hilft ein späterer erneuter Versuch bei 0390?
- Nein. Das Konto existiert heute nicht und wird morgen nicht erscheinen; eine korrigierte oder neue Karte wird benötigt.
- Ist 0390 dasselbe wie eine ungültige Kartennummer?
- PayPal listet es separat als ACCOUNT_NOT_FOUND auf, aber die Lösung ist dieselbe: korrekte Angaben oder eine andere Karte.
Quellen
Siehe auch
- 1330 — Ungültiges Konto: Das Konto der Karte ist für Zahlungen nicht gültig.
- 6300 — Konto nicht hinterlegt: Die Bank hat keine Aufzeichnungen über dieses Kartenkonto.
- 5140 — Karte geschlossen: Das Konto der Karte wurde von der Bank oder dem Karteninhaber geschlossen.
- 0500 — Nicht honorieren: Die Bank der Karte hat die Zahlung abgelehnt und keinen Grund genannt.
- 0580 — Nicht autorisierte Transaktion: Die Zahlung ist für diese Karte nicht autorisiert.
- 0960 — Systemstörung: Ein technischer Fehler hat die Zahlung gestoppt, keine Bankablehnung.
- 10BR — Aussteller abgelehnt: Die Bank der Karte hat die Zahlung abgelehnt.
- 1310 — Ungültiger Betrag: Der Zahlungsbetrag wurde als ungültig abgelehnt.