PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor-antwoordcode 0390?
Gecontroleerd op
PayPal processor-antwoordcode 0390 (ACCOUNT_NOT_FOUND) betekent dat de bank van de kaart geen account kon vinden voor de verzonden kaartgegevens. Het label van PayPal geeft geen verdere reden. Opnieuw proberen met dezelfde gegevens zal opnieuw mislukken; de klant moet de kaart zorgvuldig opnieuw invoeren of een andere gebruiken.
- PayPal-label
- ACCOUNT_NOT_FOUND
- Type
- Harde weigering
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart (via PayPal)
- Opnieuw proberen
- Nee, niet met dezelfde kaart
- Actie van de klant
- Voer het kaartnummer opnieuw in of gebruik een andere kaart
- Actie van de verkoper
- Probeer niet opnieuw met dezelfde gegevens; vraag om een nieuwe kaart
- PlatformDTC-vernieuwing
- Geen nieuwe poging; één-klik-link voor kaartupdate en herinneringen
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC behandelt 0390 als invalid_account, een harde weigering. Bij beide herhaalschema's (de standaard Fixed schedule of Smart retry) wordt niets opnieuw geprobeerd met dezelfde kaart; het verkopersdashboard geeft aan dat de klant met een andere kaart moet betalen, en de klant ontvangt een ondertekende update-kaartlink (geen login) plus maximaal 4 herinneringen per factureringscyclus.
Waarom het gebeurt
De bank heeft het kaartnummer opgezocht en niets gevonden. Typefouten, een kaart die na verlies is vervangen, of een gesloten rekening eindigen allemaal hier.
Wat de klant kan doen
Controleer het kaartnummer cijfer voor cijfer en probeer het nogmaals.
Als het opnieuw mislukt, is de kaart waarschijnlijk niet langer geldig: gebruik een andere kaart of uw PayPal-saldo.
Wat de winkel kan doen
Behandel 0390 als een ongeldige referentie op opgeslagen kaarten: vraag de klant om een nieuwe kaart in plaats van opnieuw te proberen.
Als veel verschillende klanten tegelijkertijd 0390 tegenkomen, controleer dan uw kaartformulier op een veld-mappingprobleem.
Voor ontwikkelaars
PayPal geeft 0390 terug in processor_response.response_code bij de afschrijving (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is ACCOUNT_NOT_FOUND.
Geweigerde kaartbetalingen kunnen ook payment_advice_code bevatten in processor_response, het advies van het kaartnetwerk; sla het op naast de response code.
Veelgestelde vragen
- Zal het helpen om 0390 later opnieuw te proberen?
- Nee. De rekening is er vandaag niet en zal morgen niet verschijnen; een gecorrigeerde of nieuwe kaart is nodig.
- Is 0390 hetzelfde als een ongeldig kaartnummer?
- PayPal vermeldt het apart als ACCOUNT_NOT_FOUND, maar de oplossing is hetzelfde: correcte gegevens of een andere kaart.
Bronnen
Zie ook
- 1330 — Ongeldige rekening: de rekening van de kaart is niet geldig voor betalingen.
- 6300 — Account niet bekend: de bank heeft geen gegevens van deze kaartrekening.
- 5140 — Kaart gesloten: de rekening van de kaart is gesloten door de bank of kaarthouder.
- 0500 — Niet honoreren: de bank van de kaart weigerde de betaling en gaf geen reden.
- 0580 — Ongeautoriseerde transactie: de betaling is niet geautoriseerd voor deze kaart.
- 0960 — Systeemstoring: een technische fout stopte de betaling, geen bankweigering.
- 10BR — Uitgever geweigerd: de bank van de kaart heeft de betaling afgewezen.
- 1310 — Ongeldig bedrag: het betalingsbedrag werd geweigerd als ongeldig.