Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 75?
Verificado em
O código 75 é um código de resposta do emissor ISO 8583 que significa "número permitido de tentativas de entrada de PIN excedido", usado pela Visa e Mastercard. Muitos PINs errados bloquearam o uso do PIN no cartão até que o banco o redefina. Pertence a pagamentos presenciais e com PIN. A Visa lista o 75 na Categoria 2, permitindo até 20 retentativas em 30 dias, embora uma retentativa funcione apenas depois que o PIN for desbloqueado.
- Tipo
- Recusa suave (bloqueio de PIN)
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão
- Categoria Visa
- Categoria 2 (o emissor não pode aprovar neste momento): até 20 retentativas em 30 dias
- Retentar
- Depois que o banco desbloquear o PIN
- Ação do comprador
- Entrar em contato com o banco ou usar outro cartão
- Ação do lojista
- Oferecer outro método de pagamento
- Renovação PlatformDTC (retentativa fixa ou inteligente)
- Nunca retentado; cliente pediu outro cartão
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC registra um 75 bruto como nunca retentar, o mesmo que no checkout. Renovações online não podem usar um PIN, então em qualquer cronograma de retentativa, fixo ou inteligente, uma renovação recusada com 75 não é retentada: a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um link de um clique para adicionar outro cartão. No checkout, o `pin_try_exceeded` do Stripe nunca é oferecido ao processador de backup.
Por que acontece
Entradas de PIN erradas repetidas acionam um bloqueio. Pagamentos online não usam PINs, então uma loja vê o 75 principalmente em vendas presenciais.
O que o comprador pode fazer
Pedir ao banco para redefinir o PIN, ou pagar de outra forma.
Para desenvolvedores
No Stripe, o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "75"), ao lado do `decline_code` próprio do Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. O `decline_code` correspondente do Stripe é `pin_try_exceeded`, que o Stripe diz que exige outro cartão ou método de pagamento.
Perguntas frequentes
- O código 75 pode acontecer online?
- Raramente. É sobre a entrada de PIN, que pertence a pagamentos presenciais.
- Como o titular do cartão corrige o código 75?
- Entrando em contato com o banco para desbloquear ou redefinir o PIN.
Fontes
Relacionado
- 55 — PIN incorreto: o PIN inserido estava errado ou faltando.
- 61 — Excede o limite de valor de aprovação: o pagamento está acima de um limite que o banco definiu para o cartão.
- 65 — Excede o limite de frequência de saque: muitos pagamentos no cartão em pouco tempo.
- 78 — Bloqueado, primeiro uso: um novo cartão não foi ativado, ou a conta está temporariamente bloqueada.
- 82 — Resultado negativo de verificação de cartão na Visa; transação ou lojista inválido na Mastercard.
- 91 — Emissor ou switch inoperante: o sistema do banco não pôde ser alcançado.
- 92 — Incapaz de rotear: a rede não conseguiu encontrar o banco para enviar o pagamento.
- 93 — A transação não pode ser concluída: concluí-la violaria a lei.