Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta 75?
Revisado
El código 75 es un código de respuesta de emisor ISO 8583 que significa que se "excedió el número permitido de intentos de entrada de PIN", utilizado por Visa y Mastercard. Demasiados PIN incorrectos han bloqueado el uso del PIN en la tarjeta hasta que el banco lo restablezca. Pertenece a pagos en persona y con PIN. Visa enumera el 75 en Category 2, permitiendo hasta 20 reintentos en 30 días, aunque un reintento funciona solo una vez que el PIN está desbloqueado.
- Tipo
- Rechazo suave (bloqueo de PIN)
- Quién rechazó
- El banco emisor de la tarjeta
- Categoría Visa
- Category 2 (el emisor no puede aprobar en este momento): hasta 20 reintentos en 30 días
- Reintentar
- Después de que el banco desbloquee el PIN
- Acción del comprador
- Contactar al banco o usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- Ofrecer otro método de pago
- Renovación de PlatformDTC (reintento fijo o inteligente)
- Nunca reintentado; el cliente pidió otra tarjeta
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC archiva un 75 sin procesar como nunca reintentar, lo mismo que en el proceso de pago. Las renovaciones en línea no pueden usar un PIN, por lo que en cualquier programa de reintento, fijo o inteligente, una renovación rechazada con 75 no se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y el cliente recibe un enlace de un solo clic para agregar otra tarjeta. En el proceso de pago, el `pin_try_exceeded` de Stripe nunca se ofrece al procesador de respaldo.
Por qué sucede
Las entradas de PIN incorrectas repetidas activan un bloqueo. Los pagos en línea no usan PIN, por lo que una tienda ve el 75 principalmente a través de ventas con tarjeta presente.
Qué puede hacer el comprador
Pedir al banco que restablezca el PIN, o pagar de otra manera.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor sin procesar llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "75"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. El `decline_code` correspondiente de Stripe es `pin_try_exceeded`, que según Stripe requiere otra tarjeta o método de pago.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede ocurrir el código 75 en línea?
- Raramente. Se trata de la entrada del PIN, que pertenece a los pagos en persona.
- ¿Cómo soluciona el titular de la tarjeta el código 75?
- Contactando al banco para desbloquear o restablecer el PIN.
Fuentes
Relacionado
- 55 — PIN incorrecto: el PIN introducido era erróneo o faltaba.
- 61 — Supera el límite de monto de aprobación: el pago excede un límite que el banco estableció para la tarjeta.
- 65 — Excede el límite de frecuencia de retiro: demasiados pagos con la tarjeta en poco tiempo.
- 78 — Bloqueada, primer uso: una tarjeta nueva no fue activada, o la cuenta está bloqueada temporalmente.
- 82 — Resultado negativo de verificación de tarjeta en Visa; transacción o comercio inválido en Mastercard.
- 91 — Emisor o conmutador inoperativo: no se pudo contactar con el sistema del banco.
- 92 — No se pudo enrutar: la red no pudo encontrar el banco al que enviar el pago.
- 93 — La transacción no se puede completar: completarla violaría la ley.