Adyen · Codici di rifiuto
Cosa significa il motivo di rifiuto Adyen 5 “Blocked Card”?
Verificato il
Il motivo di rifiuto Adyen 5, "Blocked Card", significa che la carta utilizzata per la transazione è bloccata e quindi inutilizzabile. La banca, o a volte il titolare della carta, l'ha disattivata, quindi riprovare la stessa carta fallirà ogni volta. L'acquirente ha bisogno di un'altra carta, e il negozio non dovrebbe riutilizzare la stessa carta, perché i tentativi ripetuti su carte bloccate comportano costi e assomigliano a test di carte.
- Tipo
- Rifiuto definitivo
- Chi ha rifiutato
- L'emittente della carta dell'acquirente
- Riprova
- No. Una carta bloccata non verrà approvata al riprovo.
- Azione dell'acquirente
- Usa un'altra carta e contatta la banca.
- Azione del commerciante
- Non riprovare; chiedi un'altra carta.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette ad Adyen; il suo checkout funziona su Stripe e PayPal. Quando Stripe segnala una carta che la banca non permetterà di usare di nuovo (lost, stolen, pick up, restricted), PlatformDTC non riprova mai automaticamente il rinnovo e invia al cliente un link con un clic per aggiornare la propria carta.
Perché succede
Gli emittenti bloccano le carte dopo segnalazioni di smarrimento o furto, sospetta compromissione o su richiesta del titolare della carta. Le risposte raw di Adyen includono, ad esempio, 9G Bloccata dal titolare della carta.
Cosa può fare l'acquirente
Questa carta non funzionerà. Paga con un'altra carta e chiama la tua banca se non l'hai bloccata tu stesso.
Cosa può fare il negozio
Smetti di riprovare la carta. Per gli abbonamenti, contatta il cliente e chiedigli di aggiornare i suoi dettagli di pagamento.
Per gli sviluppatori
resultCode "Refused", refusalReasonCode "5". Controlla additionalData.refusalReasonRaw: se è una risposta Visa di categoria 1 (04, 07, 41, 43, 46 e altre), Visa addebita una commissione per ogni nuovo tentativo.
Domande frequenti
- Una carta bloccata può funzionare di nuovo (rifiuto Adyen 5)?
- Solo se la banca la sblocca. Fino ad allora, l'acquirente ha bisogno di un'altra carta.
- Gli abbonamenti dovrebbero continuare a riprovare il rifiuto Adyen 5?
- No. Chiedi al cliente una nuova carta invece di riprovare.
Fonti
Vedi anche
- 25 — L'emittente ha limitato dove questa carta può essere utilizzata (raw 62).
- 6 — La data di scadenza della carta è passata.
- 26 — Il cliente ha chiesto alla sua banca di interrompere questo abbonamento o tutti i pagamenti ricorrenti (raw R0, R1, R3).
- 7 — Si è verificata una discrepanza nell'importo durante l'elaborazione del pagamento.
- 8 — Il numero della carta è sbagliato o non esiste.
- 9 — Adyen non è riuscita a raggiungere la banca del cliente per autorizzare il pagamento.
- 10 — La banca del cliente non supporta o non consente questo tipo di transazione sulla carta.
- 11 — L'autenticazione 3D Secure non è stata eseguita o non è riuscita.