Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa Adyen 5 “Blocked Card”?
Verificado em
O motivo de recusa Adyen 5, "Blocked Card", significa que o cartão usado para a transação está bloqueado e, portanto, inutilizável. O banco, ou às vezes o titular do cartão, o desativou, então tentar novamente com o mesmo cartão falhará todas as vezes. O comprador precisa de outro cartão, e a loja não deve usar o mesmo cartão novamente, porque tentativas repetidas em cartões inativos geram taxas e parecem testes de cartão.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Não. Um cartão bloqueado não será aprovado em uma nova tentativa.
- Ação do comprador
- Use outro cartão e entre em contato com o banco.
- Ação do lojista
- Não tente novamente; peça outro cartão.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta à Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. Quando o Stripe relata um cartão que o banco não permitirá que seja usado novamente (perdido, roubado, para recolher, restrito), PlatformDTC nunca tenta novamente a renovação automaticamente e envia ao cliente um link de um clique para atualizar seu cartão.
Por que acontece
Os emissores bloqueiam cartões após relatos de perda ou roubo, suspeita de comprometimento ou a pedido do titular do cartão. As respostas brutas da Adyen incluem, por exemplo, 9G Blocked by cardholder.
O que o comprador pode fazer
Este cartão não funcionará. Pague com outro cartão e ligue para o seu banco se você mesmo não o bloqueou.
O que a loja pode fazer
Pare de tentar o cartão novamente. Para assinaturas, entre em contato com o cliente e peça para ele atualizar os detalhes de pagamento.
Para desenvolvedores
resultCode "Refused", refusalReasonCode "5". Verifique additionalData.refusalReasonRaw: se for uma resposta Visa categoria 1 (04, 07, 41, 43, 46 e outras), a Visa cobra uma taxa em cada nova tentativa.
Perguntas frequentes
- Um cartão bloqueado pode funcionar novamente (recusa Adyen 5)?
- Somente se o banco o desbloquear. Até lá, o comprador precisa de outro cartão.
- As assinaturas devem continuar tentando a recusa Adyen 5?
- Não. Peça um novo cartão ao cliente em vez de tentar novamente.
Fontes
Relacionado
- 25 — O emissor restringiu onde este cartão pode ser usado (raw 62).
- 6 — A data de validade do cartão expirou.
- 26 — O comprador pediu ao seu banco para parar esta assinatura ou todos os pagamentos recorrentes (raw R0, R1, R3).
- 7 — Ocorreu uma inconsistência de valor durante o processamento do pagamento.
- 8 — O número do cartão está errado ou não existe.
- 9 — A Adyen não conseguiu contatar o banco do comprador para autorizar o pagamento.
- 10 — O banco do comprador não suporta ou não permite este tipo de transação no cartão.
- 11 — A autenticação 3D Secure não foi realizada ou não teve sucesso.