Adyen · Codes de refus
Que signifie le motif de refus Adyen 5 « Carte Bloquée » ?
Vérifié le
Le motif de refus Adyen 5, « Carte Bloquée », signifie que la carte utilisée pour la transaction est bloquée et donc inutilisable. La banque, ou parfois le titulaire de la carte, l'a désactivée, donc réessayer la même carte échouera à chaque fois. L'acheteur a besoin d'une autre carte, et le magasin ne devrait pas réutiliser la même carte, car les tentatives répétées sur des cartes désactivées entraînent des frais et ressemblent à des tests de cartes.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Non. Une carte bloquée ne sera pas approuvée en cas de nouvelle tentative.
- Action de l'acheteur
- Utilisez une autre carte et contactez la banque.
- Action du commerçant
- Ne réessayez pas ; demandez une autre carte.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne sur Stripe et PayPal. Lorsque Stripe signale une carte que la banque ne permettra plus d'utiliser (perdue, volée, à récupérer, restreinte), PlatformDTC ne relance jamais automatiquement le renouvellement et envoie au client un lien en un clic pour mettre à jour sa carte.
Pourquoi cela arrive
Les émetteurs bloquent les cartes après des signalements de perte ou de vol, une suspicion de compromission, ou à la demande du titulaire de la carte. Les réponses brutes d'Adyen incluent, par exemple, 9G Blocked by cardholder.
Ce que l'acheteur peut faire
Cette carte ne fonctionnera pas. Payez avec une autre carte et appelez votre banque si vous ne l'avez pas bloquée vous-même.
Ce que le commerçant peut faire
Arrêtez de réessayer la carte. Pour les abonnements, contactez le client et demandez-lui de mettre à jour ses informations de paiement.
Pour les développeurs
resultCode "Refused", refusalReasonCode "5". Vérifiez additionalData.refusalReasonRaw : s'il s'agit d'une réponse Visa de catégorie 1 (04, 07, 41, 43, 46 et autres), Visa facture des frais pour chaque nouvelle tentative.
Questions fréquentes
- Une carte bloquée peut-elle fonctionner à nouveau (refus Adyen 5) ?
- Seulement si la banque la débloque. D'ici là, l'acheteur a besoin d'une autre carte.
- Les abonnements doivent-ils continuer à réessayer le refus Adyen 5 ?
- Non. Demandez au client une nouvelle carte au lieu de réessayer.
Sources
Voir aussi
- 25 — L'émetteur a restreint l'utilisation de cette carte (code brut 62).
- 6 — La date d'expiration de la carte est dépassée.
- 26 — Le client a demandé à sa banque d'arrêter cet abonnement ou tous les paiements récurrents (codes bruts R0, R1, R3).
- 7 — Une incohérence de montant est survenue lors du traitement du paiement.
- 8 — Le numéro de carte est incorrect ou n'existe pas.
- 9 — Adyen n'a pas pu joindre la banque du client pour autoriser le paiement.
- 10 — La banque du client ne prend pas en charge ou n'autorise pas ce type de transaction sur la carte.
- 11 — L'authentification 3D Secure n'a pas été effectuée ou n'a pas réussi.