Adyen · Codici di rifiuto
Cosa significa il motivo di rifiuto Adyen 10 “Non supportato”?
Verificato il
Il motivo di rifiuto Adyen 10, "Non supportato", significa che la banca del cliente non supporta o non consente questo tipo di transazione. Esempi sono carte limitate all'uso domestico, carte bloccate per acquisti online o tipi di carte limitati a determinati commercianti. Riprovare la stessa carta non aiuterà; il cliente dovrebbe usare un'altra carta o chiedere alla banca di consentire l'acquisto.
- Tipo
- Rifiuto definitivo
- Chi ha rifiutato
- L'emittente della carta del cliente
- Riprova
- No. La carta non consente questo tipo di acquisto.
- Azione del cliente
- Usare un'altra carta o chiedere alla banca di abilitarla.
- Azione del negoziante
- Chiedi un altro metodo di pagamento.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette ad Adyen; il suo checkout funziona su Stripe e PayPal. La risposta corrispondente di Stripe, card_not_supported, è nella lista di PlatformDTC di 'mai riprovare': i rinnovi non vengono riprovati e al cliente viene chiesta una carta diversa.
Perché succede
Le regole dell'emittente per questa carta escludono questo tipo di transazione. Le risposte grezze di Adyen danno come esempio di rifiuto correlato una carta aziendale (fleet card) usata per un acquisto non aziendale (12 Invalid transaction).
Cosa può fare l'acquirente
Usa un'altra carta, oppure chiedi alla tua banca di abilitare gli acquisti online o internazionali su questa.
Cosa può fare il negozio
Offri metodi di pagamento alternativi come un portafoglio digitale o un'altra carta.
Per gli sviluppatori
refusalReasonCode "10". Se la risposta grezza è 12 Invalid transaction, Visa la classifica come categoria 1: non riprovare.
Domande frequenti
- Perché la mia carta non è supportata su Adyen (rifiuto 10)?
- La banca non consente questo tipo di transazione sulla carta, ad esempio acquisti online o internazionali.
- L'acquirente può risolvere il rifiuto Adyen 10?
- A volte, chiedendo alla banca di abilitare il tipo di transazione; altrimenti funziona un'altra carta.
Fonti
Vedi anche
- 23 — L'emittente o l'acquirente non consente questa transazione su questa carta (raw 57 o 58).
- 25 — L'emittente ha limitato dove questa carta può essere utilizzata (raw 62).
- 11 — L'autenticazione 3D Secure non è stata eseguita o non è riuscita.
- 12 — La carta non ha abbastanza denaro o credito per questo importo.
- 14 — L'acquirer ha segnalato il pagamento come possibile frode.
- 15 — La transazione è stata annullata prima che fosse completata.
- 16 — L'acquirente ha annullato il pagamento prima di completarlo.
- 20 — I controlli di rischio di pre-autorizzazione di Adyen hanno assegnato al pagamento un punteggio di 100 o più e lo hanno rifiutato.