Adyen · Codici di rifiuto
Cosa significa il motivo di rifiuto Adyen 9 “Emittente Non Disponibile”?
Verificato il
Il motivo di rifiuto Adyen 9, "Emittente Non Disponibile", significa che non è stato possibile contattare la banca del cliente per autorizzare la transazione. Le risposte raw di Adyen elencano cause come 91 Emittente o switch inoperativo e 96 Malfunzionamento del sistema. La carta è probabilmente a posto; i sistemi della banca non rispondevano. Riprovare un po' più tardi, o usare un'altra carta ora.
- Tipo
- Rifiuto temporaneo (temporaneo)
- Chi ha rifiutato
- I sistemi della banca del cliente
- Riprova
- Sì, più tardi. Visa categoria 2: fino a 15 tentativi in 30 giorni.
- Azione del cliente
- Riprovare a breve o usare un'altra carta.
- Azione del commerciante
- Riprovare più tardi; non trattare come un segnale di frode.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette ad Adyen; il suo checkout funziona su Stripe e PayPal. La stessa situazione arriva come issuer_not_available di Stripe, che PlatformDTC tratta come temporanea: i rinnovi ottengono fino a quattro tentativi con una pianificazione di +2/+5/+8 giorni e al negozio viene detto che la banca non è stata raggiunta.
Perché succede
L'emittente o il suo processore era inattivo o non ha risposto in tempo, quindi nessuna decisione è stata presa sulla carta.
Cosa può fare il cliente
Attendere qualche minuto e riprovare. Un'altra carta di una banca diversa evita l'interruzione.
Cosa può fare il negozio
Riprovare più tardi piuttosto che immediatamente. Visa inserisce 91 e 96 nella categoria 2, consentendo fino a 15 tentativi in 30 giorni.
Per gli sviluppatori
refusalReasonCode "9"; le risposte raw includono 80 Emittente di credito non disponibile, 91 e 96. Tutti sono transitori.
Domande frequenti
- Il rifiuto Adyen 9 è un rifiuto da parte della banca?
- No. La banca non è stata raggiunta, quindi non ha mai deciso.
- Quando dovrei riprovare il rifiuto Adyen 9?
- Dopo una breve attesa. Visa consente fino a 15 tentativi in 30 giorni per queste risposte di categoria 2.
Fonti
Vedi anche
- 4 — Qualcosa è andato storto dal lato dell'acquirer, non con la carta dell'acquirente.
- 12 — La carta non ha abbastanza denaro o credito per questo importo.
- 10 — La banca del cliente non supporta o non consente questo tipo di transazione sulla carta.
- 11 — L'autenticazione 3D Secure non è stata eseguita o non è riuscita.
- 14 — L'acquirer ha segnalato il pagamento come possibile frode.
- 15 — La transazione è stata annullata prima che fosse completata.
- 16 — L'acquirente ha annullato il pagamento prima di completarlo.