Adyen · Afwijzingscodes
Wat betekent Adyen weigeringsreden 5 “Geblokkeerde Kaart”?
Gecontroleerd op
Adyen weigeringsreden 5, "Geblokkeerde Kaart", betekent dat de kaart die voor de transactie is gebruikt, geblokkeerd en daardoor onbruikbaar is. De bank, of soms de kaarthouder, heeft deze uitgeschakeld, dus het opnieuw proberen met dezelfde kaart zal elke keer mislukken. De klant heeft een andere kaart nodig, en de winkel mag dezelfde kaart niet opnieuw gebruiken, omdat herhaalde pogingen met geblokkeerde kaarten kosten met zich meebrengen en lijken op kaarttesten.
- Type
- Harde weigering
- Wie heeft geweigerd
- De kaartuitgever van de klant
- Opnieuw proberen
- Nee. Een geblokkeerde kaart zal niet worden goedgekeurd bij een nieuwe poging.
- Actie van de klant
- Gebruik een andere kaart en neem contact op met de bank.
- Actie van de handelaar
- Niet opnieuw proberen; vraag om een andere kaart.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC maakt geen verbinding met Adyen; de checkout draait op Stripe en PayPal. Wanneer Stripe een kaart meldt die de bank niet opnieuw laat gebruiken (verloren, gestolen, ophalen, beperkt), probeert PlatformDTC de verlenging nooit automatisch opnieuw en stuurt het de klant een één-klik link om hun kaart bij te werken.
Waarom dit gebeurt
Uitgevende instanties blokkeren kaarten na meldingen van verlies of diefstal, vermoedelijke compromittering, of op verzoek van de kaarthouder. De ruwe antwoorden van Adyen bevatten bijvoorbeeld 9G Geblokkeerd door kaarthouder.
Wat de klant kan doen
Deze kaart werkt niet. Betaal met een andere kaart en bel uw bank als u deze niet zelf heeft geblokkeerd.
Wat de winkel kan doen
Stop met het opnieuw proberen van de kaart. Voor abonnementen, neem contact op met de klant en vraag hen hun betaalgegevens bij te werken.
Voor ontwikkelaars
resultCode "Refused", refusalReasonCode "5". Controleer additionalData.refusalReasonRaw: als het een Visa categorie 1 antwoord is (04, 07, 41, 43, 46 en andere), brengt Visa kosten in rekening voor elke nieuwe poging.
Veelgestelde vragen
- Kan een geblokkeerde kaart weer werken (Adyen weigering 5)?
- Alleen als de bank deze deblokkeert. Tot die tijd heeft de klant een andere kaart nodig.
- Moeten abonnementen blijven proberen bij Adyen weigering 5?
- Nee. Vraag de klant om een nieuwe kaart in plaats van het opnieuw te proberen.
Bronnen
Zie ook
- 25 — De uitgever heeft beperkt waar deze kaart gebruikt kan worden (raw 62).
- 6 — De vervaldatum van de kaart is verstreken.
- 26 — De klant heeft zijn bank gevraagd dit abonnement of alle terugkerende betalingen te stoppen (raw R0, R1, R3).
- 7 — Er is een bedragverschil opgetreden tijdens de verwerking van de betaling.
- 8 — Het kaartnummer is fout of bestaat niet.
- 9 — Adyen kon de bank van de klant niet bereiken om de betaling te autoriseren.
- 10 — De bank van de klant ondersteunt of staat dit type transactie op de kaart niet toe.
- 11 — 3D Secure-authenticatie is niet uitgevoerd of niet gelukt.