Adyen · Codici di rifiuto
Cosa significa il motivo di rifiuto Adyen 27 “Rifiutato Non Generico”?
Verificato il
La ragione di rifiuto Adyen 27, "Declined Non Generic", raccoglie codici di risposta che non possono essere mappati in modo affidabile a un'altra ragione di rifiuto. Adyen lo separa in modo da poter distinguere i rifiuti generici, come Mastercard 05 Do not honor, da quelli più specifici. La vera ragione si trova nella risposta raw; abilita i risultati raw dell'acquirer per decidere se un nuovo tentativo è consentito.
- Tipo
- Rifiuto (non mappato)
- Chi ha rifiutato
- L'emittente della carta del cliente
- Riprova
- Dipende dal codice raw sottostante; controlla refusalReasonRaw.
- Azione del cliente
- Prova un'altra carta o contatta la banca.
- Azione del commerciante
- Abilita le risposte raw per vedere il codice reale.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette ad Adyen; il suo checkout funziona su Stripe e PayPal. Il suo canale Stripe legge il codice raw dell'emittente sotto ogni etichetta, quindi un rifiuto specifico viene gestito dal suo codice reale: Visa 59 suspected fraud, per esempio, non viene mai riprovato anche se etichettato do_not_honor.
Perché succede
I circuiti e gli emittenti inviano molti codici raw. Quelli che non rientrano in nessuna ragione di rifiuto nominata, ma non sono semplici rifiuti generici, finiscono in 27.
Cosa può fare il cliente
Prova una carta diversa, o chiedi alla tua banca perché il pagamento è stato rifiutato.
Cosa può fare il negozio
Attiva i risultati raw dell'acquirer nell'Area Clienti. Il codice raw decide la categoria di riprova Visa; i codici di categoria 1 non devono mai essere riprovati.
Per gli sviluppatori
refusalReasonCode "27". Leggi additionalData.refusalReasonRaw e refusalCodeRaw (refusalCodeRaw solo per Visa e Mastercard sull'acquiring di Adyen).
Domande frequenti
- Il rifiuto Adyen 27 è lo stesso di Do not honor?
- No. Adyen tiene i rifiuti generici come 05 Do not honor separati dal 27, che contiene codici specifici ma non mappati.
- Come faccio a sapere se riprovare il rifiuto Adyen 27?
- Controlla la risposta raw e la sua categoria Visa: categoria 1 mai, altre fino a 15 volte in 30 giorni.
Fonti
Vedi anche
- 2 — L'emittente ha rifiutato il pagamento e non ha fornito un motivo utilizzabile; il rifiuto generico di Adyen.
- 3 — L'emittente ha riferito il pagamento: vuole che il titolare della carta (o il commerciante) lo contatti prima.
- 28 — L'importo supera il limite di spesa consentito sulla carta (raw 61).
- 29 — La carta è stata utilizzata più volte di quanto consentito dal suo emittente nel periodo (raw 65).
- 31 — La banca dell'acquirente ha segnalato il pagamento come sospetta frode (raw 59 o 34).
- 32 — L'indirizzo di fatturazione inserito non corrisponde ai registri della banca.
- 38 — L'emittente ha rifiutato la richiesta di esenzione e richiede il 3D Secure per questo pagamento.
- 39 — Il risultato del 3D Secure non è mai arrivato dal directory server del circuito della carta.