Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa el motivo de rechazo 27 de Adyen “Rechazado No Genérico”?
Revisado
La razón de rechazo de Adyen 27, "Declined Non Generic", agrupa códigos de respuesta que no pueden asignarse de forma fiable a otra razón de rechazo. Adyen lo separa para que pueda distinguir los rechazos genéricos, como Mastercard 05 Do not honor, de los más específicos. La razón real está en la respuesta sin procesar; active los resultados brutos del adquirente para decidir si se permite un reintento.
- Tipo
- Rechazo (no asignado)
- ¿Quién rechazó?
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Depende del código sin procesar subyacente; consulte refusalReasonRaw.
- Acción del comprador
- Pruebe con otra tarjeta o contacte con el banco.
- Acción del comercio
- Active las respuestas sin procesar para ver el código real.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago se ejecuta en Stripe y PayPal. Su vía de Stripe lee el código de emisor sin procesar bajo cada etiqueta, por lo que un rechazo específico se gestiona por su código real: Visa 59 suspected fraud, por ejemplo, nunca se reintenta incluso cuando se etiqueta do_not_honor.
¿Por qué ocurre?
Los esquemas y emisores envían muchos códigos sin procesar. Aquellos que no encajan en ninguna razón de rechazo nombrada, pero no son rechazos genéricos simples, terminan en 27.
¿Qué puede hacer el comprador?
Pruebe con una tarjeta diferente, o pregunte a su banco por qué se rechazó el pago.
¿Qué puede hacer la tienda?
Active los resultados brutos del adquirente en el Área de Cliente. El código sin procesar decide la categoría de reintento de Visa; los códigos de categoría 1 nunca deben reintentarse.
Para desarrolladores
refusalReasonCode "27". Lea additionalData.refusalReasonRaw y refusalCodeRaw (refusalCodeRaw solo para Visa y Mastercard en la propia adquisición de Adyen).
Preguntas frecuentes
- ¿Es el rechazo 27 de Adyen lo mismo que Do not honor?
- No. Adyen mantiene los rechazos genéricos como 05 Do not honor separados del 27, que contiene códigos específicos pero no asignados.
- ¿Cómo sé si debo reintentar el rechazo 27 de Adyen?
- Verifique la respuesta sin procesar y su categoría de Visa: categoría 1 nunca, otras hasta 15 veces en 30 días.
Fuentes
Relacionado
- 2 — El emisor rechazó el pago y no dio ninguna razón utilizable; el rechazo genérico de Adyen.
- 3 — El emisor refirió el pago: quiere que el titular de la tarjeta (o el comercio) lo contacte primero.
- 28 — El importe supera el límite de gasto permitido en la tarjeta (código sin procesar 61).
- 29 — La tarjeta se ha utilizado más veces de lo que su emisor permite en el período (código sin procesar 65).
- 31 — El banco del comprador reportó el pago como sospecha de fraude (raw 59 o 34).
- 32 — La dirección de facturación ingresada no coincide con los registros del banco.
- 38 — El emisor rechazó la solicitud de exención y requiere 3D Secure para este pago.
- 39 — El resultado de 3D Secure nunca llegó del servidor de directorio del esquema de tarjeta.