Adyen · Codici di rifiuto
Cosa significa il motivo di rifiuto Adyen 39 “RReq non ricevuto da DS”?
Verificato il
Il motivo di rifiuto Adyen 39, "RReq non ricevuto da DS", significa che l'emittente o il circuito della carta non sono stati in grado di comunicare l'esito dell'autenticazione 3D Secure tramite il messaggio RReq (richiesta di risultati). Il cliente potrebbe aver completato l'autenticazione, ma il risultato non ha mai raggiunto Adyen, quindi il pagamento non ha potuto continuare. Un nuovo tentativo di solito funziona.
- Tipo
- Errore di autenticazione (tecnico)
- Chi ha rifiutato
- I sistemi 3D Secure dell'emittente o del circuito della carta
- Riprova
- Sì, il cliente può riprovare.
- Azione del cliente
- Riprova il pagamento.
- Azione del commerciante
- Consenti un nuovo tentativo; controlla se si ripete un modello.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette ad Adyen; il suo checkout funziona su Stripe e PayPal. La sua 'rail' Stripe non riprova mai un passaggio di autenticazione senza il cliente presente; al cliente viene chiesto di confermare il pagamento autonomamente.
Perché succede
Nel 3D Secure 2 il directory server (DS) del circuito della carta trasmette il risultato dell'autenticazione. Se quel messaggio non arriva, non c'è alcun risultato con cui continuare.
Cosa può fare il cliente
Riprova il pagamento e completa di nuovo la verifica.
Cosa può fare il negozio
Lascia che il cliente riprovi. Un raggruppamento di codice 39 tra molti clienti indica un incidente del circuito o dell'emittente.
Per gli sviluppatori
refusalReasonCode "39". RReq è la richiesta di risultati inviata dal directory server nel flusso 3D Secure 2.
Domande frequenti
- Cos'è un RReq nel rifiuto Adyen 39?
- Il messaggio di risultati 3D Secure che l'emittente e il circuito rimandano; il rifiuto 39 significa che non è mai arrivato.
- Il cliente ha fallito il 3D Secure (Adyen 39)?
- Non necessariamente. Il risultato è andato perso durante il transito, quindi un nuovo tentativo può avere successo.
Fonti
- Motivi di rifiuto Adyen — Adyen
Vedi anche
- 42 — Il 3D Secure è fallito a causa di un problema presso il circuito della carta o l'emittente.
- 11 — L'autenticazione 3D Secure non è stata eseguita o non è riuscita.
- 38 — L'emittente ha rifiutato la richiesta di esenzione e richiede il 3D Secure per questo pagamento.
- 46 — Adyen ha interrotto il tentativo stesso in modo che non ti vengano addebitate commissioni di penalità per tentativi eccessivi.
- 50 — L'acquirente ha disabilitato il token che il commerciante utilizzava per gli addebiti ricorrenti.
- 2 — L'emittente ha rifiutato il pagamento e non ha fornito un motivo utilizzabile; il rifiuto generico di Adyen.
- 3 — L'emittente ha riferito il pagamento: vuole che il titolare della carta (o il commerciante) lo contatti prima.
- 4 — Qualcosa è andato storto dal lato dell'acquirer, non con la carta dell'acquirente.