Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 27 « Refus Non Générique » ?
Vérifié le
La raison de refus Adyen 27, « Refus non générique », recueille les codes de réponse qui ne peuvent pas être associés de manière fiable à une autre raison de refus. Adyen le sépare afin que vous puissiez distinguer les refus génériques, tels que Mastercard 05 Ne pas honorer, des refus plus spécifiques. La vraie raison se trouve dans la réponse brute ; activez les résultats bruts de l'acquéreur pour décider si une nouvelle tentative est autorisée.
- Type
- Refus (non associé)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte du client
- Nouvelle tentative
- Dépend du code brut sous-jacent ; vérifiez refusalReasonRaw.
- Action du client
- Essayez une autre carte ou contactez la banque.
- Action du commerçant
- Activez les réponses brutes pour voir le vrai code.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement s'exécute sur Stripe et PayPal. Son rail Stripe lit le code brut de l'émetteur sous chaque étiquette, de sorte qu'un refus spécifique est traité par son code réel : Visa 59 suspected fraud, par exemple, n'est jamais retenté même lorsqu'il est étiqueté do_not_honor.
Pourquoi cela arrive
Les systèmes et les émetteurs envoient de nombreux codes bruts. Ceux qui ne correspondent à aucune raison de refus nommée, mais qui ne sont pas de simples refus génériques, aboutissent au 27.
Ce que le client peut faire
Essayez une carte différente, ou demandez à votre banque pourquoi le paiement a été refusé.
Ce que le magasin peut faire
Activez les résultats bruts de l'acquéreur dans l'Espace Client. Le code brut détermine la catégorie de nouvelle tentative Visa ; les codes de catégorie 1 ne doivent jamais être retentés.
Pour les développeurs
refusalReasonCode "27". Lisez additionalData.refusalReasonRaw et refusalCodeRaw (refusalCodeRaw uniquement pour Visa et Mastercard sur l'acquisition propre d'Adyen).
Questions fréquentes
- Le refus Adyen 27 est-il le même que Ne pas honorer ?
- Non. Adyen distingue les refus génériques comme 05 Ne pas honorer du 27, qui contient des codes spécifiques mais non associés.
- Comment savoir s'il faut retenter le refus Adyen 27 ?
- Vérifiez la réponse brute et sa catégorie Visa : catégorie 1 jamais, les autres jusqu'à 15 fois en 30 jours.
Sources
Voir aussi
- 2 — L'émetteur a refusé le paiement et n'a donné aucune raison utilisable ; le refus générique d'Adyen.
- 3 — L'émetteur a référé le paiement : il souhaite que le titulaire de la carte (ou le commerçant) le contacte d'abord.
- 28 — Le montant dépasse la limite de dépenses autorisée sur la carte (code brut 61).
- 29 — La carte a été utilisée plus de fois que son émetteur ne l'autorise pendant la période (code brut 65).
- 31 — La banque de l'acheteur a signalé le paiement comme une fraude suspectée (code brut 59 ou 34).
- 32 — L'adresse de facturation saisie ne correspond pas aux enregistrements de la banque.
- 38 — L'émetteur a refusé la demande d'exemption et exige le 3D Secure pour ce paiement.
- 39 — Le résultat 3D Secure n'est jamais arrivé du serveur d'annuaire du système de carte.