Adyen · Codici di rifiuto
Cosa significa il motivo di rifiuto Adyen 3 “Referral”?
Verificato il
Il motivo di rifiuto Adyen 3, "Referral", significa che l'emittente della carta ha rinviato la transazione invece di approvarla, l'equivalente online di "chiamaci prima". Le risposte grezze di Adyen descrivono 01 Refer to card issuer allo stesso modo: l'acquirente dovrebbe contattare la propria banca, quindi riprovare o utilizzare un altro metodo di pagamento. Per un negozio online, cambiare carta è di solito la soluzione più rapida.
- Tipo
- Rifiuto soft (referral)
- Chi ha rifiutato
- L'emittente della carta dell'acquirente
- Riprova
- Non subito. L'acquirente dovrebbe contattare prima la banca.
- Azione dell'acquirente
- Chiama la banca, quindi riprova o usa un'altra carta.
- Azione del commerciante
- Chiedi un altro metodo di pagamento.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette ad Adyen; il suo checkout funziona su Stripe e PayPal. Una risposta refer-to-issuer lo raggiunge come call_issuer o do_not_honor di Stripe; PlatformDTC dà un altro tentativo di rinnovo 48-72 ore dopo, e al checkout può offrire i campi della carta PayPal se il negozio ha impostato quel backup.
Perché succede
Gli emittenti rinviano una transazione quando vogliono parlare con il titolare della carta prima di approvarla, spesso a causa di un acquisto insolito. Il rifiuto non è definitivo, ma non si risolverà da solo.
Cosa può fare l'acquirente
Chiama il numero sul retro della tua carta, conferma l'acquisto, quindi paga di nuovo. Oppure usa un'altra carta ora.
Cosa può fare il negozio
I negozi online non possono completare un referral vocale per conto dell'acquirente; chiedi un'altra carta o portafoglio.
Per gli sviluppatori
resultCode "Refused", refusalReasonCode "3". La risposta grezza dietro è tipicamente 01 o 02 (refer to card issuer); queste sono risposte generiche Visa, con limite di riprova a 15 in 30 giorni.
Domande frequenti
- Cosa significa un referral su Adyen (rifiuto 3)?
- La banca vuole che il titolare della carta la contatti prima di approvare il pagamento.
- Dovrei riprovare automaticamente il rifiuto Adyen 3?
- No. Nulla cambia finché l'acquirente non parla con la propria banca, quindi chiedi un altro metodo di pagamento.
Fonti
- Motivi di rifiuto Adyen — Adyen
- Risposte grezze dell'acquirer Adyen — Adyen
- Codici di rifiuto Stripe — Stripe
Vedi anche
- 2 — L'emittente ha rifiutato il pagamento e non ha fornito un motivo utilizzabile; il rifiuto generico di Adyen.
- 27 — Un rifiuto specifico che Adyen non è riuscita a mappare in modo affidabile a uno dei suoi motivi nominati.
- 4 — Qualcosa è andato storto dal lato dell'acquirer, non con la carta dell'acquirente.
- 5 — La carta è bloccata e non può essere utilizzata.
- 6 — La data di scadenza della carta è passata.
- 7 — Si è verificata una discrepanza nell'importo durante l'elaborazione del pagamento.
- 8 — Il numero della carta è sbagliato o non esiste.
- 9 — Adyen non è riuscita a raggiungere la banca del cliente per autorizzare il pagamento.