Adyen · Códigos de recusa
O que significa Adyen refusal reason 27 “Declined Non Generic”?
Verificado em
A razão de recusa Adyen 27, "Recusa Não Genérica", agrupa códigos de resposta que não podem ser mapeados de forma confiável para outra razão de recusa. A Adyen a separa para que você possa distinguir recusas genéricas, como Mastercard 05 Do not honor, de outras mais específicas. A verdadeira razão está na resposta bruta; ative os resultados brutos do adquirente para decidir se uma nova tentativa é permitida.
- Tipo
- Recusa (não mapeada)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Depende do código bruto por trás dela; verifique refusalReasonRaw.
- Ação do comprador
- Tente outro cartão ou entre em contato com o banco.
- Ação do lojista
- Ative as respostas brutas para ver o código real.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta à Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. Sua via Stripe lê o código bruto do emissor sob cada rótulo, então uma recusa específica é tratada por seu código real: Visa 59 fraude suspeita, por exemplo, nunca é tentada novamente mesmo quando rotulada como do_not_honor.
Por que acontece
Bandeiras e emissores enviam muitos códigos brutos. Aqueles que não se encaixam em nenhuma razão de recusa nomeada, mas não são recusas genéricas simples, caem no 27.
O que o comprador pode fazer
Tente um cartão diferente ou pergunte ao seu banco por que o pagamento foi recusado.
O que a loja pode fazer
Ative os resultados brutos do adquirente na Área do Cliente. O código bruto decide a categoria de nova tentativa da Visa; códigos da categoria 1 nunca devem ser tentados novamente.
Para desenvolvedores
refusalReasonCode "27". Leia additionalData.refusalReasonRaw e refusalCodeRaw (refusalCodeRaw apenas para Visa e Mastercard na própria adquirência da Adyen).
Perguntas frequentes
- A recusa Adyen 27 é o mesmo que Do not honor?
- Não. A Adyen mantém recusas genéricas como 05 Do not honor separadas do 27, que contém códigos específicos, mas não mapeados.
- Como sei se devo tentar novamente a recusa Adyen 27?
- Verifique a resposta bruta e sua categoria Visa: categoria 1 nunca, outras até 15 vezes em 30 dias.
Fontes
Relacionado
- 2 — O emissor recusou o pagamento e não deu nenhum motivo utilizável; a recusa genérica da Adyen.
- 3 — O emissor encaminhou o pagamento: ele quer que o titular do cartão (ou lojista) o contate primeiro.
- 28 — O valor está acima do limite de gastos permitido no cartão (bruto 61).
- 29 — O cartão foi usado mais vezes do que o emissor permite no período (bruto 65).
- 31 — O banco do comprador relatou o pagamento como fraude suspeita (raw 59 ou 34).
- 32 — O endereço de cobrança inserido não corresponde aos registros do banco.
- 38 — O emissor recusou o pedido de isenção e exige 3D Secure para este pagamento.
- 39 — O resultado do 3D Secure nunca chegou do servidor de diretório da bandeira do cartão.