Adyen · Codici di rifiuto
Cosa significa il motivo di rifiuto Adyen 38 “Autenticazione richiesta”?
Verificato il
Il motivo di rifiuto Adyen 38, "Autenticazione richiesta", significa che l'emittente ha rifiutato la richiesta di esenzione dall'autenticazione e richiede l'autenticazione per la transazione. L'istruzione di Adyen è di riprovare con il 3D Secure. Le sue risposte grezze lo chiamano un "rifiuto soft": 1A per Visa e 65 per Mastercard, tipicamente per pagamenti nell'ambito della PSD2 che hanno saltato il 3D Secure.
- Tipo
- Rifiuto soft (autenticazione)
- Chi ha rifiutato
- L'emittente della carta del cliente
- Riprova
- Sì, con 3D Secure e il cliente presente.
- Azione del cliente
- Riprova e completa la verifica della banca.
- Azione del commerciante
- Riprova con 3D Secure.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette ad Adyen; il suo checkout funziona su Stripe e PayPal. La stessa risposta arriva come authentication_required di Stripe; PlatformDTC non lo riprova mai senza il cliente, mostra al cliente un suggerimento al checkout e invia email agli abbonati che la loro banca richiede loro di confermare il pagamento.
Perché succede
Nell'ambito dell'autenticazione forte del cliente PSD2, i commercianti possono richiedere esenzioni dal 3D Secure. L'emittente ha rifiutato l'esenzione e vuole che il titolare della carta sia autenticato.
Cosa può fare il cliente
Paga di nuovo e approva la verifica che la tua banca mostra.
Cosa può fare il negozio
Invia di nuovo con 3D Secure mentre il cliente è presente. Gli addebiti fuori sessione non possono completare l'autenticazione.
Per gli sviluppatori
refusalReasonCode "38"; raw 1A (Visa, categoria 3) o 65 (Mastercard). Riprova lo stesso pagamento con 3D Secure.
Domande frequenti
- Cosa dovrei fare dopo il rifiuto Adyen 38?
- Riprova il pagamento con 3D Secure mentre il cliente è presente.
- Il rifiuto Adyen 38 è un vero rifiuto?
- È un rifiuto soft: la banca probabilmente approverà una volta che il cliente si autentica.
Fonti
Vedi anche
- 11 — L'autenticazione 3D Secure non è stata eseguita o non è riuscita.
- 42 — Il 3D Secure è fallito a causa di un problema presso il circuito della carta o l'emittente.
- 39 — Il risultato del 3D Secure non è mai arrivato dal directory server del circuito della carta.
- 46 — Adyen ha interrotto il tentativo stesso in modo che non ti vengano addebitate commissioni di penalità per tentativi eccessivi.
- 50 — L'acquirente ha disabilitato il token che il commerciante utilizzava per gli addebiti ricorrenti.
- 2 — L'emittente ha rifiutato il pagamento e non ha fornito un motivo utilizzabile; il rifiuto generico di Adyen.
- 3 — L'emittente ha riferito il pagamento: vuole che il titolare della carta (o il commerciante) lo contatti prima.