Adyen · Codici di rifiuto
Cosa significa il motivo di rifiuto Adyen 21 “Not Submitted”?
Verificato il
Il motivo di rifiuto Adyen 21, "Not Submitted", significa che la transazione non è stata inviata correttamente per l'elaborazione. Nessuna banca ha esaminato la carta. Di solito indica l'integrazione o il flusso di pagamento, come una richiesta che non ha mai completato il suo passaggio di invio. L'acquirente può riprovare; il negozio dovrebbe controllare i suoi log se il codice si ripete.
- Tipo
- Errore (invio)
- Chi ha rifiutato
- La richiesta o il flusso di pagamento
- Riprova
- Sì, una volta che la richiesta è stata inviata correttamente.
- Azione dell'acquirente
- Riprova; contatta il negozio se si ripete.
- Azione del commerciante
- Controlla l'integrazione e i log per l'invio fallito.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette ad Adyen; il suo checkout funziona con Stripe e PayPal. Un rinnovo che fallisce lato piattaforma o processore viene lì posticipato invece di essere conteggiato come un rifiuto, quindi tali errori non esauriscono mai i tentativi di riprova di un abbonato.
Perché succede
Adyen lo descrive semplicemente: la transazione non è stata inviata correttamente per l'elaborazione.
Cosa può fare l'acquirente
Riprova il pagamento. Se fallisce allo stesso modo, usa un altro metodo e informa il negozio.
Cosa può fare il negozio
Rivedi i log API nell'Area Clienti per il pagamento e controlla che la richiesta fosse completa.
Per gli sviluppatori
refusalReasonCode "21". Ispeziona la richiesta nei log API di Adyen.
Domande frequenti
- Il rifiuto Adyen 21 è un problema della carta?
- No. La transazione non è stata inviata correttamente, quindi la carta non è mai stata valutata.
- L'acquirente può riprovare dopo il rifiuto Adyen 21?
- Sì. Se si ripete, l'integrazione del negozio deve essere controllata.
Fonti
- Motivi di rifiuto Adyen — Adyen
Vedi anche
- 4 — Qualcosa è andato storto dal lato dell'acquirer, non con la carta dell'acquirente.
- 15 — La transazione è stata annullata prima che fosse completata.
- 22 — I controlli di rischio di pre- e post-autorizzazione insieme hanno assegnato un punteggio di 100 o più, quindi il pagamento è stato rifiutato.
- 23 — L'emittente o l'acquirente non consente questa transazione su questa carta (raw 57 o 58).
- 24 — Il codice di sicurezza della carta (CVC) inserito è sbagliato.
- 25 — L'emittente ha limitato dove questa carta può essere utilizzata (raw 62).
- 26 — Il cliente ha chiesto alla sua banca di interrompere questo abbonamento o tutti i pagamenti ricorrenti (raw R0, R1, R3).
- 27 — Un rifiuto specifico che Adyen non è riuscita a mappare in modo affidabile a uno dei suoi motivi nominati.